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ムラカミタカマサ
過去に引越し比較サイトを利用した際、一斉に10社以上の引越会社から連絡が入り、大変な思いをしました。
御社サイトを拝見させて頂き、他社比較サイトと異なると感じ、
期待して依頼させて頂きましたが、結果としては非常に
残念なものでした。
①依頼した内容を無視する引越会社
御社コールセンタースタッフ様に「○○日の午後に電話が欲しい」とお伝えしていたのですが、ある引越会社が「一番に電話したくて掛けてしまいました」と早朝に掛けてこられ、困りました。
②即決を迫る引越会社
御社サイトには、後日見積りを送付頂き、比較しながら選べると記載がありましたが、ある引越会社の営業は「今日決めて欲しい」「これから来る他社の営業は断って欲しい」と趣旨を理解されていないのか、即決を迫られ、困りました。
③法人契約ですよね?と全社に言われる
恐らく、御社から引越会社への展開のため「法人案件」と処理されているのではないかと思うのですが、お越し頂いた営業担当者全員が「法人名義での契約と聞いております」と言われ、違うと伝えると「指示を受けている内容と違う」と本社に確認され、時間が無駄でした。
以上です。
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- はい11
この度は、ご利用ありがとうございました。
お引越し会社からのご連絡や、契約種類の認識違いなど、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
各引越会社へも今一度サービス内容の確認や対応について改めるように呼びかけ致します。貴重なご意見をいただきありがとうございました。サービス向上を目指して努力致します。
お客様の素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!
RJ206
何度か引っ越しを経験していますが、
今までは見積サイトへ登録して各社から電話連絡をもらい、
内見のスケジュール調整をして、見積をもらって価格交渉をして、
という流れでしたが、当サイトではワンストップで全て処理してもらえたので、とても楽でした。
業者さんと個別に交渉すると、あらかじめ値引きすることを前提に、
ふっかけたような値段を提示してくることがほとんどなのですが、
そういったこともなく、最初から妥当な金額の提示があり、
自ら引っ越し業者さんと価格交渉をする手間と労力が省けてとても助かりました。
今後引っ越しをすることがあれば、また利用したいです。
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- はい8
この度は、ご利用ありがとうございました。
たくさんの引越会社と何度もやり取りをしないでお見積りの選定できることが引越しラクっとNAVIの魅力なので、そのメリットを実感して頂き、サポートセンターとして大変嬉しく思います!
またのご利用、心よりお待ちしております!
お客様にとって素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!
みーあきゃっと
以前、見積もりの比較サイトでとんでもない電話攻撃に遭ったのですが、それと比較して今回は快適に引越し業者さんが決まって、本当に良かったです。
オペレーターの方も丁寧な女性で、最終的に引越し地域から大手と中堅の2社を比較することをご提案いただきました。
見積もり結果もウェブで比較して見られて、業者さんから契約を迫られることがないのも良かったです。
見積金額も比較的安価でしたし、また、見積もり以上の金額を請求されることはありませんでした。(ただし、食洗機設置の費用は除く)
見積もりに来られた方も、当日に担当してくれた引越し業者の方々も腰が低くて、良い人たちでした。
自分1人で業者を選定したら、あるいはもっと安くなる可能性もありますが、その労力を考えると頭が痛くなりますし...
率直にこれから引越しをする方におすすめできるサービスだと思いました。
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- はい8
この度は、 この度は、ご利用ありがとうございました。
たくさんの引越会社からお客様へ連絡が殺到することも多いですよね!
その点、引越しラクっとNAVIは1度のヒアリングで複数のお見積りが取れて、お見積り結果もweb上で確認できるのでお忙しい方には、より便利さを実感頂けるかと思います!
オペレーターの対応も評価いただきサポートセンターとしてもとても励みになります!
是非、ご友人、知人様にもごおすすめ頂ければ嬉しいです!
お客様にとって素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!
ショコラ
初の引越しでわからないことばかりだったので、コラムも熟読し、リマインダ機能など情報をフル活用しました。
引越し業者の決定もスムーズでしたし、選定した業者さんのサービスも申し分ないもので大満足の引越しとなりました。
自分が次に引越す際はもちろん、知人にも進めたいです。
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- はい8
この度は、ご利用ありがとうございました!
お客様に満足頂けてサポートセンターとして大変嬉しく思います。
お引越までなるべく面倒なくスムーズに行えるように…というサービスなので
引越しラクっとNAVIのメリットを実感頂けて幸いです。
是非、知人様へのご紹介もお待ちしております!
お客様が素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!
すぎママ
サイトは見やすいし、電話対応も丁寧で好感が持てた。
けれども、見積もり作成のための引越し業社の訪問が複数社依頼しても1回で済むことを期待していたのに、結局、5社の見積もりを依頼して、5社の訪問があった。このシステムを利用できるのは限られた業者だけとのことだった。
それぞれの営業担当と話をしなくてはいけない上に、サイトに誘導されるので、正直言って面倒が増えただけのような気がした。
ただし、自分で調べたら思いつかなかったような業者にも見積もり依頼することができたのはメリットだったと思う。
品質に疑問があり、依頼はしなかったが、最安の業者は本当に安くて驚いた。
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- はい8
この度は、ご利用ありがとうございます。
訪問見積もりが個別対応となり、ご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
また、ご意見を頂きありがとうございます。
今後のサービス改善や、修正に努めて参ります。
サイトの見易さ、オペレーター対応、地域密着の引越会社の紹介等の評価して頂き誠にありがとうございます。
地域密着だからこその価格、サービス等もあるのでまたご機会がございましたら利用も検討いただければと思います。
お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!
ゆかこ
今回初めて利用させて頂きました。引っ越し業者に頼むことがはじめてで不安もありましたが、2社の引っ越し業者さんに見積もりを頂くことで安くお願いすることができました。金土両日の見積もりをお願いしていましたが、金曜のみの表示しかなく、電話でお伝えするとすぐに対応して頂き安心しました。
今後も機会があったらまたお願いしようと思います。ありがとうございました。
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- はい8
この度は、ご利用ありがとうございました。
はじめてのお引越しに当サービスをご利用いただきありがとうございました。また、嬉しきお言葉も頂戴し大変恐縮です。
また、お引越しの機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。
素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!
冨永荘次
今回はじめてラクっとNAVIを使わせていただきました。
連絡ひとつで、引っ越し会社の見積もりを比べられ、アフターケアまで
していただけて大変満足でした。
今回は計4社の引っ越し会社の見積もりをお願いしたのですが
一社を除き、マイページへの見積りの反映が遅く
比較及び選定に時間を要してしまいました。
システムへの反映か、入力タイミングの問題か
改善すればより使い勝手が向上するのではないでしょうか。
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- はい8
この度は、ご利用ありがとうございました。またお見積り選定にお時間を頂きました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
マイページへの見積もり反映につきましては、迅速に対応できるようお引越し会社へも呼びかけ改善できるよう努めます。貴重なご意見ありがとうございます。
素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!