【ランキング2020】引っ越し業者 作業内容 満足度

この記事を読むのに必要な時間は約 3 分です。

引っ越し業者選びの参考にランキングをチェック!

引っ越し業者ランキングは、わかりやすい評価指標のひとつです。価格、プラン、スタッフの対応など、自分が大切だと思う指標に近いランキングを参考にしながら、希望にあう引っ越し業者を探しましょう。

最短30秒で一番安い引っ越し業者が見つかる

総合 | 単身者(一人暮らし)| 家族 | 男性 | 女性 | 営業スタッフ | 提案プラン | 現場スタッフ | 作業内容 | オプション | 補償内容 | コストパフォーマンス

引っ越し業者ランキング(作業内容 満足度)

  引っ越し業者 前年比較
1位 赤帽
80.86点
2位 サカイ引越センター
79.66点
3位 日通
79.66点
↑1
4位 アート引越センター
78.55点
↓1
5位 アーク引越センター
78.45点
6位 アリさんマークの引越社
77.58点
↑2
7位 ハトのマークの引越センター
77.50点
↓1
8位 ハート引越センター
77.05点
↓1
9位 ファミリー引越センター
76.88点

参考:作業内容【2020年】引越し会社のランキング・比較(オリコン顧客満足度)を元に前年度ランキング比較を追加

引っ越し業者選びでは利用者の17%が作業内容を重視

引っ越し業者の作業内容やその品質は、引っ越しの満足度を左右する大事な要素のひとつ。高品質なサービスを受けられたら、引っ越しそのものの満足度も高くなるはずです。実際、「【2020年】引越し会社のランキング・比較(オリコン顧客満足度)」でも、引っ越し業者を利用・選定するときにもっとも重視した項目として、7799人のうち、17.16%が「作業内容」と回答。「提案プラン」、「コストパフォーマンス」に次いで、利用者が重視していることがわかっています。

引越し会社 利用者7,799人が重視した項目

提案プラン 22.45%
コストパフォーマンス 21.38%
作業内容 17.16%
オプションサービス 12.18%
営業スタッフの対応 11.19%
現場スタッフの対応 9.62%
補償内容 6.03%

引用:【2020年】引越し会社のランキング・比較(オリコン顧客満足度)

1位は、3年連続で赤帽。リーズナブルで質の高い引っ越しが高評価

2018年、2019年に続き、赤帽が3年連続で「作業内容」満足度の1位を獲得。赤帽は、個人事業主の赤帽組合員が組織化した協同組合のため、地域や事業所によってサービス内容や質に差が出やすいと言われていますが、利用者の満足度は全体として高めです。

利用者からは、スピーディで丁寧な作業のほか、「直前に家電の処分をお願いしたが、すぐに引き受けてもらえた」、「時間の融通もきいてありがたかった」など、個人事業主ならではの臨機応変な対応も評価されていました。

リーズナブルな面がクローズアップされがちな赤帽ですが、高品質な引っ越しを叶えてくれる業者として、着実に評価を上げているようです。

・料金が安い分適当でも仕方ないと覚悟してたけど丁寧に引っ越し作業をしてくれたし、家具の配置も細かく対応してくれた。(30代/女性)

・はじめて、引っ越し業者に依頼したのですが、たくさんの物を素早く梱包して運びだしてくれてびっくりと同時に頼んでよかったです。(30代/女性)
引用:Akabou(赤帽)引越 引越し会社の比較・評判

2位は、ハイレベルな技術と接客が評判のサカイ引越センター

2位も2019年と同様、サカイ引越センターがランクイン。現場スタッフの高い技術と接客応対、どちらも評価がよく、高い満足度を得ました。

大手引っ越し業者の強みとして、研修制度が充実していることで、サービスの質が高いことがよく挙がります。サカイ引越センターでも、全スタッフの引っ越し技術を磨くため、独自の研修棟を用意しています。荷物の梱包から住まいの養生、大型家具・荷物の運搬まで、過酷な環境でトレーニングを受けることで、質の高いサービスの提供を実現しています。

また、「ホコリをさっと拭いてくれた」、「(家具の)位置の変更を快くしてくださった」といった声もあり、利用者に寄り添ったあたたかな接客も高評価に繋がっているようです。

・見積もりから引っ越し完了までのスタッフの心配りやコストパフォーマンスの良さに驚きました。引っ越しの作業の際も丁寧で流れるような連係プレイで効率よく終えることが出来た。(60代/女性)

・洗濯機や冷蔵庫の裏などの掃除が行き届いていない場所のホコリをさっと拭いてくれたり、載せ忘れたものが手で運べなくもないものでしたが、あわててお願いしてみるとさっと預かって載せてくれました。(30代/女性)

引用:サカイ引越センター 引越し会社の比較・評判

3位は日通。雰囲気よく、テキパキとした作業が評判

3位は、前年から1ランク上昇した日通(日本通運)がランクインしました。作業が丁寧で、テキパキと手際がいいだけでなく、現場スタッフ同士の雰囲気のよさを評価する声も。新生活のスタートとなる引っ越し、和やかな雰囲気で進められることも、利用者にとっては大事なことなのかもしれません。

また、「台風で船が欠航になった」、「段ボールが予定していた数の倍以上になってしまった」など、トラブルが起きてしまったときの親身な対応を評価する声も多く寄せられていました。

・キッチン用品の梱包は女性が丁寧に対応してくれ、引っ越し荷物の搬送は、スタッフが傷等がつかないように慎重かつスムーズにしてくれた。また、転居先の配置も依頼通りに配置してくれた。(60代以上/男性)

・予定した段ボール数より、当日梱包していたら数が倍以上になり、日通さんで追加のダボール他梱包要員を急遽追加してくれた。おまけに追加費用の請求もなかった。(60代以上/男性)

引用:引越しは日通 引越し会社の比較・評判

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引っ越し見積もり料金 簡易シミュレーション

  • 1引っ越し時期
  • 2移動距離
  • 3引っ越し人数
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平均
 円
最安値
 円
最高値
 円
  • ※引越しラクっとNAVI ® の実際の引っ越しデータから算出しています。
    期間:2017年1月~2019年6月実績
  • ※引越し見積もり料金や、実際の引越し料金を保証するものではありません。
    お引っ越しの際には、見積もり取得をお願いします。
著者投稿者 引越しラクっとNAVI編集部
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