【ランキング2020】引っ越し業者 現場スタッフの対応 満足度

引っ越し業者選びの参考にランキングをチェック!

引っ越し業者ランキングは、わかりやすい評価指標のひとつです。価格、プラン、スタッフの対応など、自分が大切だと思う指標に近いランキングを参考にしながら、希望にあう引っ越し業者を探しましょう。

最短30秒で一番安い引っ越し業者が見つかる

総合 | 単身者(一人暮らし)| 家族 | 男性 | 女性 | 営業スタッフ | 提案プラン | 現場スタッフ | 作業内容 | オプション | 補償内容 | コストパフォーマンス

引っ越し業者ランキング(現場スタッフの対応 満足度)

  引っ越し業者 前年比較
1位 赤帽
79.87点
2位 サカイ引越センター
79.20点
↑1
3位 日通
78.66点
↑1
4位 アート引越センター
78.63点
↓2
5位 アーク引越センター
78.56点
6位 ハトのマークの引越センター
77.40点
7位 アリさんマークの引越社
77.15点
8位 ハート引越センター
76.25点
9位 ファミリー引越センター
74.84点
↑1

参考:現場スタッフの対応【2020年】引越し会社のランキング・比較(オリコン顧客満足度)を元に前年度ランキング比較を追加

現場スタッフの対応次第で、引っ越しの満足度も変わる!?

現場スタッフとは、引っ越し当日の実作業を担当するスタッフのこと。大型家具や荷物の運搬、トラックの限られたスペースへの積み込みなど、引っ越しには高度な技術を要する作業がたくさんあります。

引っ越しをスピーディかつスムーズに進めるには、現場スタッフの技術力が不可欠。技術が高ければ、家具に傷がついた、段ボールのなかの荷物が破損していた…などという、引っ越しで起こりがちなトラブルを防ぐこともできるのです。

さらに、新生活のスタートなる引っ越しでは、笑顔で丁寧な対応をしてもらいたいもの。接客を重視する声も多く、引っ越しの満足度は、現場スタッフの対応にかかっていると言っても過言ではなさそうです。

現場スタッフの引っ越し技術を磨くため、独自の研修用施設を設けている引っ越し業者も多く、家具や荷物の運搬から荷物の梱包、住まいの養生、接客マナーまで、日々トレーニングが行われています。

赤帽が1位を獲得。料金は安くても、丁寧な作業が高評価

「現場スタッフの対応」満足度ランキングで1位を獲得したのは、赤帽。2019年に続き、2年連続の1位となりました。

安く引っ越しできると評判の赤帽ですが、実は一般的な引っ越し業者とは違い、貨物軽自動車運送事業者にあたります。

 赤帽に引っ越しを依頼した場合、基本的には現場スタッフを兼ねたドライバー1名がやってきて、荷物の積み込み・積み下ろしを行うのみ。大型家具を運ぶ際など、そのためすべておまかせというわけにはいかず、顧客の手伝いが必要になります。 料金設定が安いこともあり、それでも利用者の満足度は上々のようです。

赤帽は個人事業主の赤帽組合員が組織化したもので、事業所によってサービス内容が異なります。赤帽でもドライバーのほかに現場スタッフ1名がついてくるなど、引っ越し用のプランを設けている事業所もあるので、利用前に確認するといいでしょう。

・時間を守って現場に来ていただいたことと、荷物を丁寧に扱っていただき、プロ意識を感じた。県内だったので短距離ながらも、細かいところまで丁寧にサポートしていただいた。(30代/男性)

・時間通りに来てくれて、スタッフは2人なのにてきぱきと荷物を運び出してくれた。予定時間より早く終わったので少し安くしてくれたのも親切だった。(30代/女性)

引用:Akabou(赤帽)引越 引越し会社の比較・評判

2位は接客の評価も高いサカイ引越センター

2位は、昨年より1ランク上昇したサカイ引越センター。2016年より5年連続で総合ランキングのTOP3にランクインしている人気の引っ越し業者です。

サカイ引越センターは、スタッフの引っ越し技術を磨くために独自の研修棟を用意しています。狭い階段や180度ターンが必要な踊り場など、過酷な条件下ですべてのスタッフが研修を受けています。

また、技術から応対マナーまで、引っ越しにまつわるスキルや知識を身に着けたスタッフを育成すべく「マイスター制度」を設け、高品質なサービスへの提供に繋げています。

利用者からは、現場スタッフの高い技術力のほか、気遣いあふれる接客にも高評価を得ました。

・よく利用しているが、どこの地域でも作業をされる方はテキパキと作業が早く、タイトな時間で忙しい中でも心遣いや安全を第一に考えた行動をされるのには頭が下がる思いです。(40代/女性)

・自分で梱包するプランで契約。完全にできず、当日になってしまいました。運送スタッフの方は嫌な顔せず臨機応変に対応してくれてすごくテキパキと作業を手伝ってくれました。(50代/女性)

引用:サカイ引越センター 引越し会社の比較・評判

3位は日通がランクイン。フレキシブルな対応も高評価

3位は、昨年より1ランクアップしてTOP3入りを果たした日通(日本通運)。日通は国内最大手の総合物流業者で、引っ越し事業も行っています。

現場スタッフの手際のよさ、丁寧な作業はもちろんですが、利用者からは「トラックに乗る分については、追加料金なしで運んでくれた」など、引っ越し当日のフレキシブルな対応を評価する声も。予期せぬトラブルにも真摯に対応してくれる、頼もしい現場スタッフが多いことがうかがえます。

・対応が丁寧でした。作業が丁寧で手際がよいだけでなく、作業員さん同士の連携がとれていて、雰囲気がとてもよかった。時間が正確で、安全運転で運搬してもらい、終始安心できる引っ越しでした。(30代/女性)

・離島からの引っ越し、台風で船が欠航し予定よりも何日もあとに船が動いた、にもかかわらず色々臨機応変に頑張ってもらえた。猛暑の島、汗だくになりながら頑張ってもらえた。(40代/女性)

引用:引越しは日通 引越し会社の比較・評判

総合 | 単身者(一人暮らし)| 家族 | 男性 | 女性 | 営業スタッフ | 提案プラン | 現場スタッフ | 作業内容 | オプション | 補償内容 | コストパフォーマンス

引っ越し見積もり料金 簡易シミュレーション

  • 1引っ越し時期
  • 2移動距離
  • 3引っ越し人数
\
平均
 円
最安値
 円
最高値
 円
  • ※引越しラクっとNAVI ® の実際の引っ越しデータから算出しています。
    期間:2017年1月~2019年6月実績
  • ※引越し見積もり料金や、実際の引越し料金を保証するものではありません。
    お引っ越しの際には、見積もり取得をお願いします。
こちらもお勧め!  ピアノの引越しは専門会社に依頼するより、"あえて"引越し会社を通した方がいいよという話
著者投稿者 引越しラクっとNAVI編集部
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • LINEで送る

関連キーワード

引っ越し見積もり料金 簡易シミュレーション

  • 1引っ越し時期
  • 2移動距離
  • 3引っ越し人数
\
平均
 円
最安値
 円
最高値
 円
  • ※引越しラクっとNAVI ® の実際の引っ越しデータから算出しています。
    期間:2017年1月~2019年6月実績
  • ※引越し見積もり料金や、実際の引越し料金を保証するものではありません。
    お引っ越しの際には、見積もり取得をお願いします。
引っ越しマニュアル電子書籍プレゼント
ページトップ