【ランキング2020】引っ越し業者 営業スタッフ 満足度

引っ越し業者選びの参考にランキングをチェック!

引っ越し業者ランキングは、わかりやすい評価指標のひとつです。価格、プラン、スタッフの対応など、自分が大切だと思う指標に近いランキングを参考にしながら、希望にあう引っ越し業者を探しましょう。

最短30秒で一番安い引っ越し業者が見つかる

総合 | 単身者(一人暮らし)| 家族 | 男性 | 女性 | 営業スタッフ | 提案プラン | 現場スタッフ | 作業内容 | オプション | 補償内容 | コストパフォーマンス

引っ越し業者ランキング(営業スタッフの対応 満足度)

  引っ越し業者 前年比較
1位 赤帽
76.06点
↑1
2位 日通
75.32点
↑1
3位 サカイ引越センター
75.27点
↑1
4位 アート引越センター
75.22点
↓3
5位 ハトのマークの引越センター
74.97点
6位 アーク引越センター
74.34点
7位 アリさんマークの引越社
73.94点
8位 ハート引越センター
73.30点
9位 ファミリー引越センター
73.00点

参考:営業スタッフの対応【2020年】引越し会社のランキング・比較(オリコン顧客満足度)を元に前年度ランキング比較を追加

営業スタッフは、引っ越しのさまざまな相談ができる相手でもある

引っ越しが決まったら、まずは複数の引っ越し業者に見積もりを依頼するのが一般的です。単身や荷物が少ない場合は、インターネットや電話のみの見積もりでも問題ありませんが、2人以上の引っ越しになると、荷物の正確な把握のために訪問見積もりは必須。訪問見積もりをした方が、追加料金の心配もなく、安く引っ越すことが可能です。

この訪問見積もりに来てくれるのが、引っ越し業者の営業スタッフです。

利用者にとって、営業スタッフは引っ越しの予算や条件、内容、細かな希望や変更を伝える相手となり、とても重要です。荷物の梱包の仕方がわからないとき、引っ越し当日の流れを確認したいときなど、引っ越しのさまざまな相談をする相手でもあります。

人柄や相性の良さもありますが、態度やマナーがよく、社員教育もされているところなら、引っ越し当日の現場スタッフも教育されているだろうと察しがつくもの。営業スタッフは、引っ越し業者そのものの質をはかるひとつの基準と考えてもよさそうです。

1位は、赤帽が獲得。利用者目線に立った対応が高評価

そんな「営業スタッフの対応」で1位を獲得したのは、赤帽。リーズナブルな引っ越し料金が強みの赤帽ですが、営業スタッフの対応も高く評価されていて、実際の利用者からは、感じのいい電話対応、利用者の立場に立った臨機応変な対応をよいとする感想が寄せられています。

赤帽は、引っ越しの専門業者ではなく、個人事業主の赤帽組合員の集まり。サービスの内容や品質に差があるとも言われますが、営業スタッフの対応を高く評価する声が多いようです。

・問い合わせの電話対応をしてくれた方がとても感じが良かった。無理に契約を勧めたりもなく、金額も安く、時間の融通もきいてありがたかった。(30代/女性)

・よい意味で気さくに対応してもらった。日程が決まるのに時間がかかったが、快く引き受けてもらえた。直前に家電の処分をお願いしたが、すぐに引き受けてもらえた。(50代/女性)
引用:赤帽 引越し会社の比較・評判

2位は日通。引越プランナーによる親身な対応が好評

2位は、2019年より1つ順位をあげて日通がランクイン。日通は日本最大手の総合物流業者で、引っ越し事業でも全国に217店舗を構える大手です。

日通では、訪問見積もりから作業完了まで対応する営業スタッフを「引越プランナー」と名付けて、スムーズな引っ越しをプランニング。

利用者の条件や要望をくんで引っ越しプランを提案するのはもちろん、引っ越し全般の相談に乗ってくれるなど、親切な応対が評判です。実際の利用者からも「親身に対応していただきました」と、あたたかな接客が評価されています。

・トラックの希望を聞いて下さって、当日もスタッフの方々が、親身に対応していただきました。価格も、他社とかなり比べましたが、とても、良心的でした。(40代/女性)

・配送トラックのみ使いました。今年は年度末、年度初めと土日が重なり、予約が大変だと聞いていましたが、希望する日時に引っ越しをすることができてよかったです。(40代/女性)

引用:引越しは日通 引越し会社の比較・評判

サカイ引越センターは、親切・丁寧な応対で3位にランクイン

3位は、サカイ引越センターがランクインしました。2020年のランキングでは7つの評価項目すべてがトップ3入りを果たし、「営業スタッフの対応」も、3位と高い評価を得ています。

独自の研修棟でトレーニングを行ったり、引っ越し技術や応対マナーの向上のためにマイスター制度を取り入れたりと、スタッフ教育に力を入れているサカイ引越センター。

利用者からは「営業スタッフも感じの良い方」、「対応してくれた人すべてが丁寧で親切だった」と、スタッフの接客を評価する感想が多く見られました。また、スケジュールの調整や見積もりの面でも、利用者に寄り添った応対が好評です。

・営業スタッフも感じの良い方だったし、運送スタッフも爽やかで頼もしい方達だった。少し遅れて到着したが、予定より早く終わって驚いた。作業も丁寧で、また頼みたいと思った。(30代/女性)

・対応してくれた人すべてが丁寧で親切だった。こちらが急いでいると話したらできる限りの最短を提案してくれたしリーズナブルな価格で引き受けてもらえたので良い印象しかない。(30代/女性)
引用:サカイ引越センター 引越し会社の比較・評判

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引っ越し見積もり料金 簡易シミュレーション

  • 1引っ越し時期
  • 2移動距離
  • 3引っ越し人数
\
平均
 円
最安値
 円
最高値
 円
  • ※引越しラクっとNAVI ® の実際の引っ越しデータから算出しています。
    期間:2017年1月~2019年6月実績
  • ※引越し見積もり料金や、実際の引越し料金を保証するものではありません。
    お引っ越しの際には、見積もり取得をお願いします。
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著者投稿者 引越しラクっとNAVI編集部
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