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hkl

対応がよかった

投稿日:2016-11-06

引っ越し見積りと、手配を行っていただきました。

引っ越しは、通常、見積もりサイトを通して見積りを行うと、業者からひっきりなしに連絡が入るのでめんどくさい。

しかし、ラクっとNAVIを利用することで、そうした煩雑さが省けたので非常に満足。

担当者とはすぐ連絡がとれたため、迅速に行うことができました。また、見積もり額も申し分なかったです。

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  • はい7

引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2016-11-11

この度は、ご利用ありがとうございました。
お見積り比較のお役にたてサポートセンターとしても嬉しく思います!何かございましたらお気軽にお問合せください。
見積もり額の料金面につきましても、申し分ないとのことで、サポートサービスとしてなにより嬉しく思います!今後もサポートセンター一同精進致します。


素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

引っ越し予定日が直近でしたが

投稿日:2016-11-06

引っ越しを申し込んでから引っ越し当日までの期間がとても短く、途中何度か変更点や日にちの変更もしましたが、ラクっとナビのオペレーターの方も、引っ越し業者の方も快く対応してくださりました。
当日の搬出から搬入までも素早く手際よくやっていただいて、とても助かりました。

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  • はい8

引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2016-11-11

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。

お引越しのお役にたてたこと、サポートセンターとしても嬉しく思います!何かございましたらお気軽にお問合せください。

素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

しげき

ファミリーの場合は一括見積と変わらなかった。

投稿日:2016-10-31

ある程度、選択肢の幅は狭めていただきましたが、
結局、ファミリー向け引越は個々の会社から個別に
客側が調整しなければいけなかったので、

期待していた部分は残念でした。
ま、早めに選定で来て、そこの業者とはスムーズに
交渉できましたので、そこはよかった点です。

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  • はい5

引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2016-11-18

この度は、ご利用ありがとうございました。
個別対応となり、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
今後のサービス改善や、修正に努めて参ります!!


素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

ママ

低価格で対応はいい

投稿日:2016-10-23

しっかり見積もりをしてもらい納得のいく低価格を出してもらえて満足です。

引っ越し業者の方の対応も良かったのですが、残念な点も…


持ち出しの電気をとってもらった際に電気のカバーを業者のかたが落としたので、カバーが破損して使えなくなりました…
低価格だったのと1つは使用しない予定でしたので追求はしませんでした…

もう1つは、使用後の段ボール回収!!引っ越しの翌日電話でお願いしたさいに、予定がわかり次第連絡しますと。20日以上たった今も連絡すら来ません。

対応は良かったのに残念です。

このサイトを使ったので、見積もりも楽にできトータル的にはよかったと思ってます。

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  • はい4

引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2016-10-28

この度は、ご利用ありがとうございました。
お引越し会社の不手際があり、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後の各対応については弊社より注意、ご連絡も致しますのでその後何かございましたらお気軽にサポートセンターまでご連絡ください。

引越し会社への対応や価格の評価などを頂き嬉しく思います。故にトラブルがあった点については心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
これからもサービス向上に精進して参ります。

お客様の素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

yas

スマートに引っ越し完了

投稿日:2016-09-30

以前の引越し時は、一つ一つの引越し業者に自ら電話して、見積もりの依頼を出してましが、今回こちらを利用して、3つの業者から見積もりを取りました。謳い文句通り、余計な電話もなく、非常にスムーズに見積を取ることが出来、予想以上に安く引越し料金を出していただきました。
満足してます。

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  • はい5

引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2016-10-04

この度は、ご利用ありがとうございました。
お引越し会社がお安く見つかったとのことで、サポートサービスとしてなにより嬉しく思います!今後もサポートセンター一同精進致します。

素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

しょ

スムーズに進みました!

投稿日:2016-08-31

転職さしせまった状況で、あと2週間で引越しを完了しなければならない事態だったのですが、
とても迅速に対応していただけました。
引越し会社の見積もりの比較は、個人でするととても大変とのことだったのですが

もちろんそんな心配もなく安心して利用できました。
オペレーターの方も、こちらが不安に思うことや疑問をよく聞いてくださり、声色も明るくとても安心感がありました。
次回引越すことがあればまた利用したいと思うし、知りあいに引越しする人がいれば勧めたいとおもいます。
お世話になりました。

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  • はい5

引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2016-10-04

この度は、ご利用ありがとうございました。
次回のお引越しの際にも是非ご利用お待ちしております。

お見積り比較のお役にたてサポートセンターとしても嬉しく思います!何かございましたらお気軽にお問合せください。

素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

Киевская

よかったです

投稿日:2016-08-22

以前の引っ越しでは、不動産会社に勧められた中小の引っ越し業者に依頼していたましたが、料金の割に粗い仕事と不誠実な対応をされたため、もう引っ越し業者選びで失敗したくないと思い、こちらのサイトを利用しました。
オペレーターの方の印象は非常に良く、安心感を得られました。
訪問見積もり時には、事前にこちらが伝えておいた要望や相談事項など、どの業者さんにもきちんと伝わっていました。

訪問時に業者から即決を求められることもなく、金額を比較して最安値の会社を選ぶことができました。作業も丁寧で、問題なしでした。
こちらのサービスを利用して本当に良かったです。次回も利用したいと思います。

見積もりが出揃った際に、通知メールを自動で頂けるとさらに便利かも知れないと思いました。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2016-08-23

この度は、ご利用ありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂戴しサポートセンターとしても大変嬉しく思います。

また通知メール等のご意見を頂きありがとうございます。より良いサービス向上に努めます。
お客様の素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます。

海月

総合的に良かった

投稿日:2016-08-02

以前他の引っ越しサイトを利用し、電話攻撃に合い辟易してたのでこちらのサイトを利用させて頂きました。
小さい子どもが居たので何社も家に見積り来られても対応するのが難しく、電話で見積りをし、安いところの2社で実際に見積りに来て頂きたいとお願いしたところ快く対応してくださいました。
しかし梱包のみの見積りをお願いしたところ梱包・開梱での見積りをされてたので、もう一度見積りをし直してもらったり、他にも連絡の行き違いがありました。

それでも引っ越し業者との間に入ってくれるので無駄なストレスもなく、結果的に安いところで引っ越しが出来たのでとても満足しています。次に引っ越しするときも利用させてもらいます。

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  • はい6

引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2016-08-20

この度は、ご利用ありがとうございました。
お電話見積もり、ご訪問見積もり、と二度に渡りお見積りご対応頂き誠にありがとうございました。
またご要望のお伝え違いなど、お手数お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。


お安い引越会社が見つかり、サポートセンターとしても嬉しく思います。
素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

ムラカミタカマサ

残念でした。

投稿日:2016-06-09

過去に引越し比較サイトを利用した際、一斉に10社以上の引越会社から連絡が入り、大変な思いをしました。

御社サイトを拝見させて頂き、他社比較サイトと異なると感じ、

期待して依頼させて頂きましたが、結果としては非常に
残念なものでした。

①依頼した内容を無視する引越会社
御社コールセンタースタッフ様に「○○日の午後に電話が欲しい」とお伝えしていたのですが、ある引越会社が「一番に電話したくて掛けてしまいました」と早朝に掛けてこられ、困りました。

②即決を迫る引越会社
御社サイトには、後日見積りを送付頂き、比較しながら選べると記載がありましたが、ある引越会社の営業は「今日決めて欲しい」「これから来る他社の営業は断って欲しい」と趣旨を理解されていないのか、即決を迫られ、困りました。

③法人契約ですよね?と全社に言われる
恐らく、御社から引越会社への展開のため「法人案件」と処理されているのではないかと思うのですが、お越し頂いた営業担当者全員が「法人名義での契約と聞いております」と言われ、違うと伝えると「指示を受けている内容と違う」と本社に確認され、時間が無駄でした。


以上です。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2016-06-11

この度は、ご利用ありがとうございました。
お引越し会社からのご連絡や、契約種類の認識違いなど、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
各引越会社へも今一度サービス内容の確認や対応について改めるように呼びかけ致します。貴重なご意見をいただきありがとうございました。サービス向上を目指して努力致します。


お客様の素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

TOG

スムーズに取引ができました。

投稿日:2016-06-08

一括で見積もりを取ってくれるので、煩わしい複数業者からの一斉連絡がないのがとても助かりました。

見積もり一覧で簡単に比較出来るのが判りやすく、一番安い業者でお願いしましたが、非常にサービスは丁寧でした。以前は安全の為に大手を好んで選ぶ傾向がありましたが、価格と質は比例しないと今回非常に強く感じました。


また機会があれば、ぜひ利用したいと思います。どうもありがとうございました。

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  • はい6

引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2016-06-09

この度は、ご利用ありがとうございました。
一括見積もりサービスのメリットをご実感いただけたようで、サポートセンターとしても嬉しく存じます。
またの機会がございましたら是非ご活用ください!


素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

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