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なこ

サービスはよかったが引っ越し業者が残念

投稿日:2018-04-04

引っ越しラクッとNAVIさんのサービスはとても満足のいくものでした。
繁忙期でしたが2社紹介してもらい、連絡も丁寧な印象を受けました。
しかし依頼した人力引越社がとても残念でした。

家で見積もりしてもらい提示してもらった額に納得して
マイページで依頼しようとしたところ金額が勝手に上がっていました。
確認したところ「上司にその金額では無理と言われたので」と言われましたが一言あってもいいかなと思いました。
引っ越し当日に荷物が見積もり時より増えていると言われましたが、
大型の家具、家電などかなり減っているはず。
営業の人がどのような見積もりをしたのかが気になります。
作業終了後にイスの汚れを発見し指摘したところ「荷物が増えてる分はサービスしているので勘弁してください」と。
そもそも増えていないのですが、もう話にならないのでそのまま帰っていただきました。
安さは際立っていますが、他のあらゆる部分に問題があると感じる業者でした。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-04-16

この度は、ご利用ありがとうございます。

弊社サポートサービスへの評価を頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、お引越し会社の対応について満足頂けず大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました内容はお引越し会社へも報告し、サービスの向上に努めていただくよう共有致します。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

引越しラクっとNAVIでも、より良いサービス提供ができるよう努力致します。
お客様の素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

トミー

必要十分な情報

投稿日:2018-03-22

今回初めて引っ越しラクッとNAVIさんを使わさせて頂きました。
そのおかげで、今まで知らなかった引っ越し業者を知ることが出来たり、ネット回線の情報を頂いたりと、新しい情報を適切に提供してもらえました。
また、引越し完全マニュアルも、とても参考にさせて頂きました。

ありがとうございました!

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-03-26

この度は、 この度は、ご利用ありがとうございました。

お客様の新生活のお役に立てて大変うれしく思います!!

引越しラクッとNAVIのサイトの「引越し完全マニュアル」もお読み頂きありがとうございます!!

またお引越しの際はご利用をお待ちしております。
お客様にとって素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

いちご

ありがとうございました

投稿日:2018-03-21

引っ越しするにあたり、慣れていないのと、仕事が忙しくなかなか情報収集できずにいたところ、職場の同僚に引っ越しらくっとナビを紹介してもらいました、サイトには引っ越しの時に忘れがちな手続きなどが詳しく書いてあり大変役に立ちました、
引っ越し業者については、前回の引っ越しでは各社が個別に家に来るため、そのたびに在宅する手間とその場で決めれば値引きするというあおられるような営業で気持ちのいいものではなかったのですが、今回はこちらが希望を言うだけで、らくっとナビの営業の方が1時間ほどで何社かの見積もりをまとめて取っていただいたので、時間が無かった私たちにはとても良かったです。値段や仕事内容などから勧められたアクティブ感動さんに決めました。前回、大手の某業者にやってもらったときは、階段など足音がかなりドシドシとうるさく気になりましたが、今回はそのようなこともなく、3人チームの連携も良く丁寧に仕事をして頂き満足です!

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-03-26

この度は、 この度は、ご利用ありがとうございました。

サイトもお引越しにご活用いただき嬉しく思います!

各社が何度も訪問されるとその都度対応が必要になり大変ですよね。
今回のお引越しでお見積り、引越会社の対応など「満足」というご感想を頂きとても励みになります。ありがとうございます!

お客様にとって素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

うさぎどし

一度で済んで助かりました。

投稿日:2018-03-21

引越し業者を探すために、他のサイトで登録すると色々な引越し会社から電話がかかってきて大変でした。しかし、こちらのサービスを利用させてもらい、一度の訪問で数社の見積もりをその場で確認してもらえました。こちらと引越し会社との連絡も2回ほどで終わり、スムーズでよかったです。料金も予算程度で抑えられ助かりました。
また、引越しのインターネットも紹介してもらえたので、手間が省けてよかったです。ありがとうございました。
引越しのときは、また利用させてもらおうと思います。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-03-26

この度は、 この度は、ご利用ありがとうございました。

相見積もりでたくさんの引越会社からお客様へ連絡が殺到することも多いと思います。

お客様へのお手間を最小限にという引越しラクっとNAVIのメリットを実感して頂き、とても嬉しく思います。

インターネット環境のお調べなどの新生活のお役に立ててよかったです!
またお引越しの際はぜひご利用をお待ちしております!

お客様にとって素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

大学院生

とても助かりました

投稿日:2018-03-20

急遽引っ越しの必要ができ、自分で何件か見積もりを取っていましたが、思うような料金になりませんでした。
インターネットで業者を検索しているときに「引っ越しラクっとnavi」を見つけ、問い合わせの後に3,4社の見積もりを依頼してくれました。
しかし、料金に納得できなかったためどうしたものか迷っていました。するとオペレーターの方から電話があり、「料金の交渉もしますよ」と言ってもらい、最終的に希望額より3000円くらい安い見積もりで業者を決めることができました。

業者からも契約確定と引っ越し数日前2回しか電話はこず、煩わしいことは一切ありませんでした。
こんなサービスが無料で使えるというのは、素晴らしいと思います。
次の引っ越しでもお世話になろうと思います。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-03-20

この度は、ご利用ありがとうございました。

お引越しのお役にたつことができ、ご料金も希望に沿うことができ、

サポートセンターとしても嬉しく思います!

是非、次回のお引越しの際のご利用もお待ちしております!

お客様にとって素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

シュウ

すべての面で大満足です。

投稿日:2018-02-07

当初は過去に何度か依頼した会社に決めていて、単独指名する形で見積依頼したのですが、見積額があまりに高く、さらに来訪した営業マンの対応もあまりよくなかったため足元を見られたと感じて保留することに。

しかし引っ越し予定日まで半月ほどしかなく、いまさら一括見積をして電話や見積のし直しなどに対応する気力も残っていなかったため、正直なところ、わらにもすがるような思いでこちらに相談しました。


結果は大正解で、すぐにご連絡をいただき、翌日すぐにコンシェルジュの方に訪問いただけたうえ、金額も大幅に安価になりました。
さらに選定いただいた引っ越し会社さんの対応も非常によく、本当にすべての面において大満足となりました。
訪問いただいたコンシェルジュの方の「引越は運送業の延長ではなくサービス業です」との言葉が印象的で、これが引越しラクッとNAVIさんのすべてを表しているような気がします。


次に引越しがあれば、ぜひまた利用したいと思います。
ありがとうございました。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-02-15

この度は、ご利用ありがとうございました。

お客様のお引越しのお役に立つことができ大変嬉しく思います。

またコンシェルジュへの評価もありがとうございます。
ご意見を励みにさらなるサービス向上を目指して参ります。

ご機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております!

素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

santian

本当に楽!凄くよかった^ ^

投稿日:2018-01-26

一括見積もりが立会いなく、一度の電話でしてもらえて、凄く楽でした!
以前は、相見積もりを取ろうとしたものの、最初に立会いした業者から今、決めてくれれば…と交渉されたので、そういうこともなく嬉しかったです!^ ^
値段交渉もして頂けました!

引越し業者さんを決めてからも、お電話で荷物の確認をしたぐらいで、家には来ないので、予定を合わせたりもしなくていいのですっごく楽です〜
対応も終始、丁寧でした!
次、引越しする時も使いたいです(o^^o)

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投稿日:2018-02-05

この度は、ご利用ありがとうございました。

訪問見積もりの際に少し強引に交渉されることもあるので、引越しラクっとNAVIはそういったこともなく相見積もりがとれるのでご安心かと思います!!

弊社サービスのメリットを実感して頂き嬉しく思います。
またご機会がございましたら是非ご利用お待ちしております!

お客様にとって素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

KAO

引越し準備がスムーズに進みました

投稿日:2018-01-26

引越しの見積もりで2回利用させて頂きました。電話の対応もとても丁寧で安心でき、おかげさまで2回ともスムーズに予算内で引越しをすることができました。また引越しする機会があれば是非利用させて頂きたいです。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-02-05

この度は、ご利用ありがとうございました。

オペレーターへの評価を頂き大変嬉しく思います。

励みになります!!

またご機会がございましたらご利用を心待ちにしております!!
お客様にとって素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!


sage

電話が少なくて助かります

投稿日:2018-01-25

引越し業者の一括見積もりで利用しました。
引越しの価格交渉では相見積を取ることが重要ですが、通常の一括見積もりサイトでは電話が鬼のようにかかってきて大変迷惑です。ですが、こちらのサイトを利用すると電話は少ないので助かります。
オペレーターの方の対応も丁寧で好感が持てました。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-01-25

この度は、 この度は、ご利用ありがとうございました。

見積もりサイトを利用すると各社からの連絡に追われてしまうことも多いですよね。

連絡を最小限にという引越しラクっとNAVIのメリットを実感して頂いて大変嬉しく思います!
またオペレータへの評価も励みになります。ありがとうございます。

お客様にとって素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

やよ。

とても快適だった引っ越しNAVI利用

投稿日:2018-01-24

こちらの業者さんの事は何かの本かブログ(名前はちょっと思い出せません)で読んで、とても”発想が理にかなっていて便利そうだな”と思っていました。

自分がいざ頼むときに使ってみると、間際にも関わらず業者さんにお願いする事ができ、しかもお値段も安くてとてもスムーズに引っ越しをすすめることができました。(周りの人の人も私の段取りの良さにびっくりしていましたが、段取りがよかったのではなくて単純にこちらのサービスのおかげです)


引越し業者さんも、ネットを引くと賛否両論ありますが、私は利用して良かったです。お安いのに3人も来て頂いていただきあっという間に引っ越しが終わりました。

そのような訳で、とても満足しています。
ありがとうございました。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-01-24

この度は、ご利用ありがとうございました。

お客様のお引越しのお役に立つことができ、サポートセンターとしても嬉しく存じます。

またの機会がございましたら是非ご活用ください!

素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

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