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Tororo

引っ越し業者の当日の対応が...

投稿日:2018-11-25

2回目の利用です。前回良かったので、再度利用しました。

ラクっとNAVIさんの対応は親切丁寧で今回も好感を持てるものでした。

ただ、一番安い業者さんにお願いしたところ、当日は予定よりも遅れてくるし、荷物は破損されるしで、散々でした。

次は価格以外の部分にも目を向けて選びたいと思います。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-11-26

この度は、2回目のご利用ありがとうございます!
オペレーターへ評価も大変励みになります。

折角ご機会があり、再度利用して頂いたにもかかわらず
引越作業においてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
引越会社とさらなる情報共有をし、サービス向上を目指してまいります。
貴重なご意見を頂き大変ありがとうございます。

またご機会がございましたらぜ、ぜひ引越しラクっとNAVIのご利用をお待ちしております。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

引っ越し中級

まぁ良かったと思います!

投稿日:2018-11-25

他の方がユーザーボイスで書かれてるように、他サイトと違って電話が鳴らないのは、非常に良かったと思います。
また1回目の見積もりが出てから、もう少し費用を抑えたいと思い、引っ越しラクッとナビさんにこちらの要望を伝え、引っ越しラクッとナビさんから各引っ越し会社に連絡してもらい一斉に再見積もりを出して貰えるのは、助かりました。通常ですと、各引っ越し会社に対し都度電話し要望を伝え、再見積もりを貰うという形だと、時間も取られますが、こちらのサイトでしたら、移動の空き時間等にサイトで再見積の価格を見て、比較も出来るので、効率的ではあると思います。
実際に利用した引っ越し会社は、丁寧な対応はして貰ったと思います。ただ一つだけ残念な事は、洗濯機の取外し、新居で設置をお願いしてましたが、利用した引越会社は取外しは来てくれた人がやるが、新居での取付は別の職人さんがするとの事で、引っ越会社から前日に電話は貰ってましたが、その内容は伝えてくれなかったので、引っ越当日、ちょっとバタバタしました。それ以外は良かったと思います。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-11-26

この度は、ご利用ありがとうございます。

「相見積もり」=「複数社とやり取りしなければいけない」というイメージが

引越しラクっとNAVIを利用して頂くと変わると思います!
また隙間時間で見積が確認できるのでお忙しい方には特に便利さを感じて頂けると思います。
しかしながら洗濯機の取り付けの件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
引越会社と連携しより良いサービスがご提供できるように精進してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

まる

とても親切なスタッフ様でした!

投稿日:2018-10-23

ネット見積もりをすると、複数の引越会社さんから電話が鳴り続けるのが嫌で、このサイトを使わせていただきました。見積もりを参考に、一番お安い「ベスト引越サービス」さんにお任せしました。
外国人のスタッフさんがいらして(それまでの電話のやりとりがスムーズだったので)ちょっとびっくりしたのですが、非常に礼儀正しい方で、素人には持ち上げられないような重い荷物を軽々と抱え上げ、丁寧に、素早く運んでくださいました。
新しい住居で使用する冷蔵庫の配送日が遅れたため、いざ積み込む際に「見積もりの際には伝えなかったが、冷蔵庫も持っていきたい」と伝えたところ、嫌な顔ひとつせず、追加料金なしで運んでくださいました。

今までで一番安く、そして丁寧に運んでくださいました。また次の引越しの際にもぜひお世話になりたいです。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-10-25

この度は、ご利用ありがとうございます。

従来の見積サイトですと電話対応が殺到してしまうと伺います。

その点引越しラクっとNAVIはWEB上で見積の比較、選択ができるので
その便利さを実感していただき大変嬉しく思います!

ご機会がございましたら是非またのご利用お待ちしております。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

しめい

2回目の利用です

投稿日:2018-10-23

初回利用で非常に便利だったため、再利用しました。
業者から電話かかかってこず、何社か比較できるのは便利です。
しかし直接業者と交渉できないのは不便でした。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-10-25

この度は、ご利用ありがとうございます。

2回目の利用ということで大変嬉しく思います。

何かご希望がございましたらその都度ご相談して頂ければできる限りご希望に添えるようにしたいと思います!
しかしながら、お客様に不便と感じさせてしまい申し訳ありません。
お客様のご意見を参考にし、さらにサービス向上に努めてまいります。

素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます。

coco

改善の余地あり

投稿日:2018-10-23

東京→大阪の引っ越し、徒歩2分のところに立ち寄りで荷下ろしで見積もり、業者選定でお世話になりました。見積もり時、トラック2台の料金でとってもらい、実際は1台で同じ料金を取られました。事前に確認したところ、2トンロングと、2トントラック2台は同じ料金とのこと。どう考えても、大阪までの運転手の人件費や高速代を考えたら同じはずはありません。
当日は2トンロング1台でしたが、荷物が入りきらず、立ち寄りの荷物を積まず荷台で運んでいました。
その際のどうしようと言う業者の声が漏れて聞こえ、その場で作業が中断してしまったりと、結局4時間かかり、新幹線の時間ギリギリ。

これではダメだと思います。お金も言われた金額を払いましたが本当は納得行きません。
絶対改善したほうがいいと思います。

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投稿日:2018-10-25

この度は、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。

引越会社と情報共有し、

引越し会社への教育体制を整備して、ご期待に添えられる様なサービスへと改善して参りたいと思います。

この度はご意見頂きまして、ありがとうございました。

末文になりますが、お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます。

柴犬

初めて利用しました

投稿日:2018-10-14

引っ越しは3度目で、以前は自分で引っ越し業者をネットで探して
頼んでいましたが、今回は荷物がだいぶ多くなり引っ越し代金がかかりそうで
どこを選んでよいのかわからない為こちらを利用しました。

登録も簡単で、オペレーターの方は慣れた感じでとても丁寧で安心して
話すことができました。
こちらの希望も聞き、希望した件数の引っ越し業者を案内してくれます。
その後は引っ越し業者に連絡してくれるので、直接引っ越し業者から
こちらに連絡がくるのを待つだけなので楽です。
すぐに見積もりに来てくれ、数件から納得した金額の業者を選びました。
選んだ業者もよい所だったので無事に引っ越しが終わりました。
こういうサービスはどうなんだろうとはじめは少し怪しんでいましたが
本当にきちっとしたサービスで、しかも登録料などは一切かかならないので
引っ越しはそんなに経験することではないので、どうしていいかわからない、どこを選んでよいかわからない方などには本当におすすめです。

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投稿日:2018-10-16

この度は、ご利用ありがとうございます。

オペレーターへの評価ありがとうございます。大変励みになります!

今までにないサービスなので、最初は戸惑ってしまわれる方が多いかもしれません。
ですが、ご利用して頂くと便利なサポートサービスと実感頂けると思います!
おすすめして頂きありがとうございます!!

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

十六夜太郎

良い業者さんでした

投稿日:2018-10-13

息子の引っ越しで初めて利用しました。複数の業者から選ぶことができます。価格だけでなくそれぞれの業者の案内を見ることができるので、内容が好印象の業者を選びました。価格は2番目に安い業者でした。安いので仕方ないのかもしれませんが、何時から作業開始なのか前日までわからないのが少し困りましたが、結果的に満足です。来年は娘の引っ越しがあるので、また利用したいと思います。

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投稿日:2018-10-16

この度は、ご利用ありがとうございます。

お見積り比較のお役にたてサポートセンターとしても嬉しく思います!

何かございましたらお気軽にお問合せください。

次回のご利用も是非お待ちしております!!

素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

部長

引越しが残念!

投稿日:2018-10-08

NAVIさんのお勧めで 人力引越社さんを利用しました。夜からの作業は疲れるので、割高の朝イチの引越しで契約。

当日は電話連絡もなく、朝10時から引越しスタート。順調に荷物を運び出していたが「トラックに荷物が入りきらない」というミスで2回の運搬に。


それから色々なトラブルにもめげず作業をしてくれたものの、引越しが終わったのは夜20時(その間もスタッフはお喋りして急ぐ様子はなく)あまりの遅さに家族は疲労困憊。

後日発覚したのは
・本棚の破損
・テレビの破損
・畳の破損
・観葉食物の破損(鉢の中に荷物が突っこまれていた為)
・新人のミスを先輩が怒鳴り散らしていたと近所の人から後日クレーム
(確かに作業中、スタッフ間の報連相が少なく感じた)

引越しは何十回と経験していますが、ワースト3に入るかな。期待していただけに残念。ただスタッフはフレンドリーだったので、そういうのを重視する人にはいいかもしれません。

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投稿日:2018-10-18

この度はユーザーボイスの投稿ありがとうございます。

ご自身でお引越し会社をお手配されたのですね!

引越作業に関してのトラブルは稀に発生することがございます。
引越ラクっとNAVIをご利用の際は、そういったトラブルも引越会社へ連絡や事実確認、フォローすることも可能でございます。

お客様の意見を真摯に受け止め、引越会社とも連携しより良いサービスを目指していきたいと思います。

また機会がありましたら是非弊社サービスのご利用をお待ちしております。

RJ206_JP

とても助かりました

投稿日:2018-09-11

一人暮らしの引っ越し。引っ越し先は自転車で15分の距離。なんとか安く済ませたい、でも、荷物は丁寧に運んでほしいし、間違いがあるのは嫌だと思っていました。

こちらのサイトを利用し、訪問なしで数社から一括でお見積りをいただいたところ、驚くほどの値段で依頼することができました。途中、エアコンの取り外しを急遽依頼・その後キャンセルする等、面倒な依頼にも丁寧にご対応いただき、気持ちよく引っ越し当日を迎えることができました。


想像もしない値段で依頼したので、当日は「本当に大丈夫だろうか?」と不安でしたが、テキパキと運んでいただき、わずか2時間足らずで引っ越し完了。こちらの要望にも気持ちよく応えていただき、本当にありがたかったです。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-09-11

この度は、ご利用ありがとうございます。

「気持ちよくお引越しができた」と仰って頂き大変嬉しく思います。

価格もご満足頂けたようでよかったです!

価格が安いと不安になったりしますよね。そこはお引越業者と連携しお客さにより満足頂けるように更に精進していきたいと思っております。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

コーヒー

非常に良かったです!

投稿日:2018-09-10

今回、県内の引っ越しをいたしました。

今回、依頼したハトのマークの引っ越し会社さんは担当している支社によって対応に差があると伺ってましたが、当日の対応も非常に良く、初めて気持ちよく引越を終えることが出来ました。


次回もあれば、是非お願いしたいと思います。

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投稿日:2018-09-11

この度は、ご利用ありがとうございます。

お客様のお役に立つことができ大変嬉しく思います!

是非、またお引越しがございましたら引越しラクっとNAVIのご利用をお待ちしております。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

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