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スナフキン

繁忙期の家族引越には不向き

投稿日:2019-02-05

前回は3月上旬の引越で安い見積りを取るのに苦労したので、今回の2月中旬の引越でラクっとNAVIを使ってみました。一回の訪問見積り対応で複数社から見積りをもらえると思ったからです。
実際には、各社からの訪問見積りが必要で、それぞれの訪問時間連絡の電話には対応しないといけないし、繁忙期の始まりでどんどんトラックが予約で埋まっていくというのに、訪問時には見積りを出してもらえないので焦るしで、余計に手間が増えてしまいました。引越までに時間がたっぷりある人、家財が少なくて代表一社の訪問見積りでよい人には人にはいいサービスかもしれませんが、繁忙期に急いでいる家族引越には不向きと分かりました。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2019-02-18

この度はユーザーボイスの投稿ありがとうございます。

しかしながら満足の頂けるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもサービス向上に精進して参ります。

お客様の素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます。

zolo

大変満足しました

投稿日:2018-12-25

ご紹介頂いた引越会社がとても親切で安心しました。
他の案内サイトと違って一斉に電話が鳴り続けることもなく、厳選された三社の中から選べました。
ラクっとNAVIさんにして本当に良かったです。

知り合いで近々引っ越される予定の方がいるので、御社を紹介しようと思っています。
ありがとうございました。

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  • はい1

引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2019-01-24

この度はユーザーボイスの投稿ありがとうございます。

お客様の新生活のお役に立つことができ大変嬉しく思います!

電話対応が減れば、時間もでき、他の引越し準備することもできるので
引越しラクっとNAVIは本当にお勧めです!
お知り合いの方へのご紹介も是非お待ちしております!!

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

さら

3度目のラクっとNAVI・引越し屋さんもナビの方も親切

投稿日:2018-12-17

3度目の利用です。
半年の間に2回目の引越しで、すごい面倒だなと思いましたが、ラクっとNAVIで WEBで引越し屋さんを確定できるのがすごい便利でした。
仕事の合間にポチッと確定できるのが最高です。

電話も何度かいただいて、都合のいい時間に合わせて再度連絡くれました。
荷物のヒアリングの電話では、受け答えやすいようにYes/Noで回答できる質問で話してくれて、親切で、丁寧だなと思いました。

地場の引越し屋さんを確定したのですが、引越し屋さんも親切でした。
また利用させてもらいます。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-12-18

3度目のご利用誠にありがとうございます!
大変嬉しく思います。
お仕事等で1年に何度も引越をしなければいけないお客様もいらっしゃいます。

何度もお見積りをとる作業はとても大変ですよね。
お忙しい方にはより便利さが実感できると思います。
オペレーターへの評価もありがとうございます。大変励みとなります!

またご機会がございましたらぜ、ぜひ引越しラクっとNAVIのご利用をお待ちしております。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

ひろし

良かったです。

投稿日:2018-12-17

引越しに伴う情報提供など行っていただき、スムーズに引越しできました。
ありがとうございました。

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  • はい1

引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-12-18

この度は、ご利用ありがとうございます。

お客様のお引越しのお役に立つことができ大変嬉しく思います。

またご機会がございましたらぜ、ぜひ引越しラクっとNAVIのご利用をお待ちしております。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

hi-ro-ro

また利用したいサービス

投稿日:2018-12-09

今までの引越しのストレスから解放された画期的なサービスだと思いました!
また機会があればぜひ利用したいです!

ただ、引越し業者からの連絡については不満がありました。
事前連絡はなく、遅れても遅延連絡もない。
作業員の方は迅速な対応であっただけに残念でした。
この点については改善されることを期待しております。

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  • はい1

引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-12-18

この度は、ご利用ありがとうございます。

画期的なサービスと仰って頂き大変嬉しく思います。

しかしながら引越会社の連絡等につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
引越会社と情報共有しより良いサービス提供をできるように努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またご機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

Tororo

引っ越し業者の当日の対応が...

投稿日:2018-11-25

2回目の利用です。前回良かったので、再度利用しました。

ラクっとNAVIさんの対応は親切丁寧で今回も好感を持てるものでした。

ただ、一番安い業者さんにお願いしたところ、当日は予定よりも遅れてくるし、荷物は破損されるしで、散々でした。

次は価格以外の部分にも目を向けて選びたいと思います。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-11-26

この度は、2回目のご利用ありがとうございます!
オペレーターへ評価も大変励みになります。

折角ご機会があり、再度利用して頂いたにもかかわらず
引越作業においてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
引越会社とさらなる情報共有をし、サービス向上を目指してまいります。
貴重なご意見を頂き大変ありがとうございます。

またご機会がございましたらぜ、ぜひ引越しラクっとNAVIのご利用をお待ちしております。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

引っ越し中級

まぁ良かったと思います!

投稿日:2018-11-25

他の方がユーザーボイスで書かれてるように、他サイトと違って電話が鳴らないのは、非常に良かったと思います。
また1回目の見積もりが出てから、もう少し費用を抑えたいと思い、引っ越しラクッとナビさんにこちらの要望を伝え、引っ越しラクッとナビさんから各引っ越し会社に連絡してもらい一斉に再見積もりを出して貰えるのは、助かりました。通常ですと、各引っ越し会社に対し都度電話し要望を伝え、再見積もりを貰うという形だと、時間も取られますが、こちらのサイトでしたら、移動の空き時間等にサイトで再見積の価格を見て、比較も出来るので、効率的ではあると思います。
実際に利用した引っ越し会社は、丁寧な対応はして貰ったと思います。ただ一つだけ残念な事は、洗濯機の取外し、新居で設置をお願いしてましたが、利用した引越会社は取外しは来てくれた人がやるが、新居での取付は別の職人さんがするとの事で、引っ越会社から前日に電話は貰ってましたが、その内容は伝えてくれなかったので、引っ越当日、ちょっとバタバタしました。それ以外は良かったと思います。

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  • はい2

引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-11-26

この度は、ご利用ありがとうございます。

「相見積もり」=「複数社とやり取りしなければいけない」というイメージが

引越しラクっとNAVIを利用して頂くと変わると思います!
また隙間時間で見積が確認できるのでお忙しい方には特に便利さを感じて頂けると思います。
しかしながら洗濯機の取り付けの件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
引越会社と連携しより良いサービスがご提供できるように精進してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

まる

とても親切なスタッフ様でした!

投稿日:2018-10-23

ネット見積もりをすると、複数の引越会社さんから電話が鳴り続けるのが嫌で、このサイトを使わせていただきました。見積もりを参考に、一番お安い「ベスト引越サービス」さんにお任せしました。
外国人のスタッフさんがいらして(それまでの電話のやりとりがスムーズだったので)ちょっとびっくりしたのですが、非常に礼儀正しい方で、素人には持ち上げられないような重い荷物を軽々と抱え上げ、丁寧に、素早く運んでくださいました。
新しい住居で使用する冷蔵庫の配送日が遅れたため、いざ積み込む際に「見積もりの際には伝えなかったが、冷蔵庫も持っていきたい」と伝えたところ、嫌な顔ひとつせず、追加料金なしで運んでくださいました。

今までで一番安く、そして丁寧に運んでくださいました。また次の引越しの際にもぜひお世話になりたいです。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-10-25

この度は、ご利用ありがとうございます。

従来の見積サイトですと電話対応が殺到してしまうと伺います。

その点引越しラクっとNAVIはWEB上で見積の比較、選択ができるので
その便利さを実感していただき大変嬉しく思います!

ご機会がございましたら是非またのご利用お待ちしております。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

しめい

2回目の利用です

投稿日:2018-10-23

初回利用で非常に便利だったため、再利用しました。
業者から電話かかかってこず、何社か比較できるのは便利です。
しかし直接業者と交渉できないのは不便でした。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-10-25

この度は、ご利用ありがとうございます。

2回目の利用ということで大変嬉しく思います。

何かご希望がございましたらその都度ご相談して頂ければできる限りご希望に添えるようにしたいと思います!
しかしながら、お客様に不便と感じさせてしまい申し訳ありません。
お客様のご意見を参考にし、さらにサービス向上に努めてまいります。

素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます。

coco

改善の余地あり

投稿日:2018-10-23

東京→大阪の引っ越し、徒歩2分のところに立ち寄りで荷下ろしで見積もり、業者選定でお世話になりました。見積もり時、トラック2台の料金でとってもらい、実際は1台で同じ料金を取られました。事前に確認したところ、2トンロングと、2トントラック2台は同じ料金とのこと。どう考えても、大阪までの運転手の人件費や高速代を考えたら同じはずはありません。
当日は2トンロング1台でしたが、荷物が入りきらず、立ち寄りの荷物を積まず荷台で運んでいました。
その際のどうしようと言う業者の声が漏れて聞こえ、その場で作業が中断してしまったりと、結局4時間かかり、新幹線の時間ギリギリ。

これではダメだと思います。お金も言われた金額を払いましたが本当は納得行きません。
絶対改善したほうがいいと思います。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-10-25

この度は、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。

引越会社と情報共有し、

引越し会社への教育体制を整備して、ご期待に添えられる様なサービスへと改善して参りたいと思います。

この度はご意見頂きまして、ありがとうございました。

末文になりますが、お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます。

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