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引越

引越業者に見積に来てもらうべきでした。

投稿日:2018-07-24

以前、引っ越しの際には、インターネットの一括見積を利用したのですが、ネット見積だけでは価格を提示せず、自宅訪問しないと見積出来ないところも多く、複数業者に来てもらうのも大変だと思い、引越コンシェルジュのリベロさんを利用しました。

リベロさんの場合、引越業者による自宅訪問・荷物の確認がなく、引越業者へは(リベロさんからの)電話見積のみになります。

私の場合は、見積と実際の荷物に差異があり、実際の荷物が多い状態でした。段ボールが足りなくなり、また押し入れの荷物や天井の照明が含まれていなかったようです。

確かに、引越業者としては荷物が増えるのは嫌がるでしょうし、持って行ってもらえない荷物もありました。しかも、「もめるならリベロさんとやってくれ」と、引越業者も対応せず。
引越業者に来てもらい荷物を確認してもらえば、引越業者の見積間違いだとこちらも言えますが、引越業者からしたら電話見積だけなので、見積がすべてになります。その見積もりも、超えないように余裕をもって見積すべきでしょう。

また、値引きや景品のサービスもありません。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-07-31

この度は、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。

実際に下見にお伺いしたスタッフ、および、引越し会社への教育体制を整備して、ご期待に添えられる様なサービスへと改善して参りたいと思います。


お値段については、お値引き後の価格を提示させて頂いておりますが、その様にお客様へ伝わらず、申し訳ございません。

改めてとなりますが、サービスの改善に務めてまいりたいと思います。この度はご意見頂きまして、ありがとうございました。

末文になりますが、お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます。

asumi

大変心強かったです。

投稿日:2018-07-18

ネットでこのサービスを知り、初めて利用しました。

こちらを知る前に自分で何社か単身パックを問い合わせていたのですが、離島のため対応できないと言われ困って依頼しました。


サービスセンターの方はとても親切で丁寧に聞き取りをしてくださり、こちらの要望に合わせてよりよい方法の提案もしてくださいました。

心細く感じていたときだったので大変ありがたかったです。

結果は残念ながら「離島は対応できない」「7月は満車」などで見積もりをいただけない会社もあり、金額を出していただいたところも予算オーバーで利用することができませんでした。

離島対応のできる業者さんをもっと増やしていただけると助かる方も多いのではないかと思います。

とはいえとてもありがたいサービスだと思いましたので、次回の引っ越しではまたお世話になりたいです。ありがとうございました!

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-07-20

この度は、ご利用ありがとうございます。

しかしながらご希望に添えず申し訳ございません。

現在は離島への対応が難しい引越会社様も多いと思います。
引越会社様とも連携したくさんのお客様にご利用いただけるように、より良いサービス提供に精進してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またお引越しのご機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

しましま

らくちん、電話攻撃も無く、価格も満足○

投稿日:2018-07-13

初めて利用させていただきました。
___
<以前>

仕事柄この10年のうちに7~8回の引っ越しをしたので、引っ越しは慣れている方だと思うのですが、引っ越し時期が近くと、とにかく電話しまくらないといけないイメージでした。
自分が電気・水道に電話かけるのもしかり、とにかく引っ越し業者との何者何回もやりとりが発生し、引っ越し当日よりも準備でくたびれてしまう感覚・・・。
___
<今回らくっとNABI>
で、今回引っ越し業者がWEB上で見積もりが2日くらいで取り揃いました!!!感動。
仕事の忙しい中、昼休みとかの合間にあっさり引っ越し業者選定完了。価格も満足。最近は、水道なども住所変更がほぼ全てWEBで完了するので、本当に便利な世の中になったなーと実感。^ ^)
___
<当日>
価格が一番低かったハート引っ越しセンターを選択。
当日、すごい爽やかな男性2名登場。
当方5階、エレベーターなしという最悪な引っ越し環境の中・・・、汗だらだらで大変そうなのに、細やかな気遣いと手足なスピードで一気に完了。手伝いますか?の問いには「大丈夫です!」と笑顔でスルーされ、本当大満足の引っ越しでした。

また利用します。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-07-17

この度は、ご利用ありがとうございました。

従来の見積サイトですと電話対応に追われるイメージがありますね。

その点引越しラクっとNAVIはWEB上で見積の比較、選択ができるのでお忙しい方にはよりサービスの良さが実感頂けると思います!

大満足と仰って頂きサポートセンターとしても大変嬉しく思います!!
またのご利用を心よりお待ちしております。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

部長

少しガッカリ

投稿日:2018-07-01

初めて利用しました。NAVIのオペレーターの方はとても感じが良かったのですが、電話受付開始日を指定したにも関わらず、5分後には引越し業者3社から電話がかかってきました(業者の方の雰囲気は良かったのですが、訪問日も違いました)

しかも電話に出られなかった会社Aは、訪問日を勝手にメールしてきました。正直、怖い。話が違うので、休日の予定が家族中グッタリ。

良い新システムだと思うので、これから改善される事を期待します。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-07-02

この度は、ご利用ありがとうございます。

オペレーターへの評価ありがとうございます。

しかしながら、引越会社様との連携不足でお客様へご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
より良いサービスをご提供できるように、精進してまいります。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

カルガモ一家

営業電話に追われなくて良かった!

投稿日:2018-06-29

他サイトで見積もりを頼んだら、直後にすごい数の営業電話がかかってきて対応に追われたが、ラクっとNaviはオペレーターさんからの電話のみ。引っ越し業者からはサイトで見積もりが掲載されるので忙しい時期にありがたかった。
オペレーターさんに細かい希望を伝えるだけで、代行して各社に伝えてもらえるので助かった。
家族の引っ越しで訪問見積もりは必要になったが、訪問見積もりのアポ取りもこちらのペースで出来た。

契約した引っ越し業者さんもこちらの要望に答えていただき、満足した引っ越しが出来た。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-07-02

この度は、ご利用ありがとうございます。

各社からの電話対応はとても大変と耳にすることが多いです。

お客様のお役に立つことができて良かったです!
「満足した引っ越しが出来た。」と仰って頂き、誠にありがとうございます!
サイト上で見積結果が確認できると引越会社様も選びやすいですよね。

またご機会がございましたら、是非ご利用お待ちしております。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

powaro

時間のない時に便利

投稿日:2018-06-28

引越しラクっとNAVIに登録してから1週間程度で引越し希望だったので、自分で何社も見積もりを取る余裕がなく助かりました。
結局一番安い業者に決めて、特に問題なく引越しできました。
小さな問題点は、5社に見積もり依頼をかけていたようでしたが、そのうち1社からの見積もり回答が最後まで無かったこと。

余裕のない日程だったので、そのせいかもしれません。
恐らく次回引越しする時も利用すると思います。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-06-29

この度は、ご利用ありがとうございます。

お客様のお引越しのお役に立つことができ大変嬉しく思います。

しかしながら、全社のお見積りが揃わない等のご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。繁忙期やお引越しまでの期間が短いとこういったケースも出てきてしまうのが現状でございます。
引越会社様とも連携し、より良いサービスを目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

MF

良かったです

投稿日:2018-06-28

自分で引越し業者を調べたり、何度も同じ説明をしたり、セールスの電話がかかってくる…などという事がなく、簡単に見積比較ができて良かったです。マイページでの引越しの申込みの手続きがうまくできたか分からず、サポートセンターに電話をしましたが、丁寧に応対してくださいました。
HPにある、引越し完全マニュアルも良かったです。次は電子書籍を見てみたいです。
決めた引越し会社の対応(見積の現地確認に来てくださった営業マンも、引越し当日のスタッフの方々も)も良く、満足です。

また利用したいです。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-06-28

この度は、ご利用ありがとうございます。

引越しラクっとNAVIは一回のお電話で複数社のお見積りを比較できるので、従来のお見積りサイトを利用するよりも簡単にお見積りが取れると思います。

そのメリットを実感頂けて嬉しく思います!

HPも活用して頂きありがとうございます。電子書籍もお勧めです!
またお引越しの機会がございましたらご利用お待ちしております。

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

501

サービス名に偽りなし

投稿日:2018-06-13

今回初めて利用させていただきましたが、本当にラクでした。これまで自分で見積もりをとったり検討したりしていたのがバカらしくなります。電話サポートも丁寧で、セールスや急かしたりすることは一切ありません。一度利用してみることをおすすめします。

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-06-13

この度は、ご利用ありがとうございます。

お引越しのお役にたてたこと、サポートセンターとしても嬉しく思います!

お客様がおっしゃっる通り、一度利用してみて頂けたらきっと便利さをわかって頂けると思います!!
おすすめありがとうございます!

お客様にとって素晴らしい新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

ai

とっても便利でした!

投稿日:2018-06-12

見積もりを取るのに鬼のように電話がかかってくるが嫌だったのですが、ラクっとナビさんはそのようなことがなくすっごく便利でした!
オペレーターさんも皆さんすごく丁寧で、手続きなども全てしていただき助かりました。
とても友達にもすすめておきました!笑

ありがとうございました(^^)

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-06-13

この度は、ご利用ありがとうございます。

お客様のお引越しのお役に立てて大変嬉しく思います。

各社よりたくさん電話がくると大変ですよね!
引越しラクっとNAVIの便利さを実感頂けて良かったです。
ご友人にもお勧めして頂き、ありがとうございます!

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

たぬきちまる

スムーズに業者を選べるのでありがたいです。

投稿日:2018-06-12

電話一本で複数の業者の見積もりが取れてとても便利です。何度も利用させていただいています。
オペレーターの方も丁寧でとても気持ちのいい対応をしてくださいます。日にちの変更や見積もりの取り直しなども快く応じていただいて助かりました。
ただ今回は荷物の確認方法が今までと違ったので、あれ?と思いました。今まではオペレーターさんが家具のリストを読み上げて、こちらが有る無しを答える形式だったのですが、今回初めて、自分から荷物を読み上げる形式でした。有る無しを答えるよりも時間的には効率がいいかもしれません。

また次回も利用したいと思います。ありがとうございました!

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引越しラクっとNAVIさんがこのボイスに回答しました。

投稿日:2018-06-13

この度は、ご利用ありがとうございます。

オペレーターへの評価ありがとうございます。とても励みになります。

何度もご利用頂いているということで大変嬉しく思います。
お客様のご意見を参考にし、よりよいサービスがご提供できるように精進してまいります!

お客様にとって素晴らしい、新生活を迎えることができるよう、スタッフ一同お祈り申し上げます!

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