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消費者センターにも苦情が多数!引越しの際の不用品処分で怪しい業者を見分ける3つのポイント

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投稿者:横川

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前回に引き続き、エコグッドの熊谷さん、高松さんにお話を聞いていきます。今回のエントリーでは、怪しい不用品会社を見分けるポイントもお伺いしています。

御霊抜き(みたまぬき)も行います

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エコグッドさんと他者との違いはなんでしょうか?

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他社との差別化している部分は、我々は処分品をお部屋から出す際には、お部屋を 養生 して処分品も家具パッドなどで 保護 しています。

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いわゆるニッカポッカを履いて、産廃業者がトラックにゴミを処分している姿は、依頼しているお客様にとっても、ちょっと恥ずかしいというか、嫌な思いをされる方が多いので、我々はまるで引越しのように作業を行います。

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それなら、近所の人の目も安心ですね。

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また、トラック1台乗せ放題パックも積極的にご提案します。当日、処分品が増えそうなお客様にとっては、料金が定額で安心ですから。

さらに、乗せ放題でも、積載量が少ない場合、多少ですがディスカウントもしますので、お客様にとって喜んでいただいています。

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それはすごい!普通は、乗せ放題なら処分品が少なくても定額ですもんね。

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はい。お客様に満足してもらえるように、頑張っています。

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またサービスで、お人形を処分する際は、提携しているお寺で 御霊抜き(みたまぬき) を行います。お客様の思い入れがあるものを、他の処分品と一緒に処分せず、分別しています。多分、御霊抜きまでをする業者はほんの一部だと思います。

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また、関連したところだと、神棚のお札や、仏壇の遺影、位牌はお客様でお願いしています。

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ですので、そこまで考えているというか、配慮して業務を行っていますので、安心して お任せください。

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それは、安心ですね!

怪しい不用品業者の見分け方

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正直に申し上げますが、不用品処分というと、先ほどのニッカポッカのようなちょっと怖いイメージがあります。

実際に、消費者センターに苦情が入るという話も聞いていますが、悪どい業者にひっかかると、どうなるのでしょうか?

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そうですね。値段は言わずにトラックに積んで、あとから請求 する。と言うのはよく聞きますね。

これも聞いた話ですが、チラシで営業をしている不用品業者がお客様のお家にきて処分品をトラックに積み込んだ後に、「テレビ1台3万円です。」と請求されたそうです。彼らの1日あたりのノルマが15万〜20万らしく、結構キツイみたいです。

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それは、こわいですね。支払いを拒絶すると元に戻してもらえるのでしょうか?

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トラックに積んだ後に金額が高いといってお断りをすると、トラックから降ろしますが、お部屋まで 戻してくれません。 トラックの付近に雨ざらしでおくので、お客様は困りますよね。

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もう、めちゃくちゃですね。エコグッドさんにお願いできる地域(1都3県)の人はいいですがそれ以外の地域で、悪徳業者を見分ける方法はありますか?

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まず、電話で見積りを出さない 会社はやめておいた方がいいと思います。

概算金額も出さずに、とりあえず訪問して見積りをします。という会社は、ちょっと怪しいです。

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また、見積りを出すための ヒアリングが適当 な会社も怪しいです。

実際に作業する場合、エレベーターがあるのかどうか、処分品のサイズはどの程度なのか、トラックが建物の近くに停めることができるかどうか?を聞かないと、金額は出せるはずがないのですが、適当に聞いて、安い金額が出た場合は、当日追加料金が出る可能性が高いです。

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他にはありますか?

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これは見分けるのが難しいですが、電話をした際のオペレーターの対応でしょうか。

やはり、しっかりした会社は、オペレーターの教育もしっかりしていますので、気持ちのいい対応をする会社の方がいいと思います。

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ちなみに、チラシの業者が全部、怪しいわけではないんでしょうか?

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そうですね。チラシで営業している業者でも、しっかりしたところはあると思います。

ですので、前述の通り、作業前に金額を見積もってくれる業者を選ぶことをお勧めします。

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なるほど。勉強になりました。まとめると、

・電話で見積りを出さない業者はやめておこう。
・電話でのヒアリングが適当な業者はやめておこう。
・電話での対応がイマイチな業者はやめておこう。

ということですね。
本日は、ありがとうございました!

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ありがとうございました。

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今回は、不用品回収事業者のエコグッドさんの、熊谷取締役、高松部長に貴重なお話をお伺いしました。
ネットで調べても、あまり情報がでてこない不用品処分の業界ですが、失敗しないように気をつけたいですね!
熊谷さん、高松さん、お話ありがとうございました!

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