【500人調査】引越し見積もりで面倒だったことランキング！82.8％が何らかの負担を経験
引越しの見積もりでは、料金を比較するだけでなく、複数の引越し会社とのやり取りや電話対応、訪問見積もりの日程調整、料金交渉など、さまざまな対応が必要になります。
「同じことを何社にも説明するのが面倒」
「見積もりの電話対応が大変」
「料金交渉が苦手」
と感じたことがある方もいるのではないでしょうか。
そこで引越しラクっとNAVIでは、過去5年以内に引越しを経験し、ご本人またはご家族などが引越し会社の見積もりを取った500名を対象に、「引越し見積もりの実態と困りごと」についてアンケート調査を実施しました。
今回の調査回答者500名では、「特に面倒・負担は感じなかった」と回答した人は17.2％。
一方で、82.8％が引越し見積もりに関して何らかの面倒・負担となる項目を選択しています。
今回は、引越し経験者が実際にどのようなことを負担に感じたのか、500人の回答をもとに紹介します。
調査概要
- 調査名：引越し見積もりの実態と困りごと調査
- 調査対象：過去5年以内に引越しを経験し、本人または家族などが引越し会社の見積もりを取った方
- 回答数：500名
- 調査日：2026年9月14日
- 調査方法：インターネット調査
※本記事に掲載している割合は、今回の調査回答者500名の回答結果です。
引越し見積もりで面倒・負担だったこと1位は「複数社の料金・条件比較」
直近の引越しで見積もりを取る際に、どのようなことを面倒・負担に感じたか聞きました。
※複数回答／調査対象：過去5年以内の引越し経験者500名
「特に面倒・負担は感じなかった」と回答した人は17.2％でした。
つまり、今回の調査では82.8％が少なくとも何らかの負担となる項目を選択したことになります。
特に上位には、「比較する」「同じ情報を伝える」「日程を調整する」といった、見積もり金額そのものではなく、見積もりを取るまでのやり取りに関する負担が並びました。
見積もりの手間をなるべく減らしたい方は、一括見積もりサービスの活用もおすすめです。
複数の引越し会社をまとめて比較し、自分に合った会社を探してみましょう。
引越し会社はどうやって探した？1位は「一括見積もりサイト」
続いて、直近の引越しで引越し会社を探す際に利用した方法を聞きました。
【引越し会社を探す際に利用した方法】
1位 一括見積もりサイト 40.2％
2位 引越し会社へ直接問い合わせ 36.0％
3位 引越し比較・紹介サービス 28.6％
4位 Googleなどの検索エンジン 19.2％
5位 不動産会社からの紹介 14.8％
6位 家族・友人からの紹介 10.0％
7位 SNS・動画 5.2％
※複数回答
最も多かったのは「一括見積もりサイト」で40.2％でした。
一方、「引越し会社へ直接問い合わせ」が36.0％、「引越し比較・紹介サービス」が28.6％となっており、引越し会社の探し方は一つではありません。
料金をできるだけ比較したいのか、複数社とのやり取りを減らしたいのかなどによって、自分に合った見積もり方法も変わります。
関連記事：
引越し見積もりはどこで取る？自分に合った見積もり方法の選び方
56.2％が「見積もりの電話対応を負担に感じた」
引越し見積もりに関する電話でのやり取りについて聞いたところ、
「とても負担」「やや負担」を合わせると、56.2％が電話でのやり取りを負担に感じたと回答しています。
また、実際に電話でのやり取りがあった人に限って見ると、65.7％が電話対応を負担に感じていました。
仕事中など電話に出にくい時間帯に着信があったり、複数の引越し会社に同じ情報を説明したりすることが負担になるケースもあります。
電話対応をなるべく減らしたい場合は、「何社から見積もりを取れるか」だけでなく、誰と、どのような方法でやり取りするのかも確認してサービスを選ぶとよいでしょう。
関連記事：
引越し見積もりで電話が大量にくるのはなぜ？電話ラッシュを避ける方法
62.6％が「複数の引越し会社とのやり取りを面倒」と回答
複数の引越し会社との見積もりのやり取りについても聞きました。
- とても面倒に感じた 26.6％
- やや面倒に感じた 36.0％
- あまり面倒に感じなかった 15.6％
- まったく面倒に感じなかった 6.6％
- 複数社とはやり取りしていない 15.2％
【複数の引越し会社とのやり取り】
「とても面倒」「やや面倒」を合わせると、62.6％が複数社とのやり取りを面倒に感じたと回答しました。
さらに、「複数社とはやり取りしていない」と回答した人を除き、実際に複数社とのやり取りを経験した人だけで見ると、73.8％が面倒に感じたと回答しています。
複数社から見積もりを取ることで料金や条件を比較しやすくなる一方、会社ごとの連絡や条件確認が増える点は負担になりやすいことがうかがえます。
関連記事：
引越しの相見積もりがめんどくさい！ラクに比較する方法
57.2％が「引越し料金の値下げ交渉が苦手」
引越し料金の値下げ交渉について聞いたところ、
- とても苦手 29.8％
- やや苦手 27.4％
- どちらともいえない 26.8％
- あまり苦手ではない 8.8％
- まったく苦手ではない 7.2％
という結果になりました。
【引越し料金の値下げ交渉】
「とても苦手」「やや苦手」を合わせると、57.2％が値下げ交渉を苦手と回答しています。
一方、「あまり苦手ではない」「まったく苦手ではない」は合計16.0％でした。
引越し料金を少しでも抑えたいと思っていても、自分から「もう少し安くなりませんか？」と交渉することが得意な人ばかりではないことが分かります。
料金を比較するときは、値下げ交渉だけに頼るのではなく、複数社の料金や条件を比較したうえで判断することも大切です。
関連記事：
引越しの値段交渉が苦手！料金を抑えるための見積もりのコツ
65％が「LINEで引越し見積もりを利用したい」
電話を使わず、LINE上で必要な情報を入力・やり取りできるサービスがあった場合の利用意向についても聞きました。
「ぜひ利用したい」「できれば利用したい」を合わせると、65.0％がLINEでの引越し見積もりを利用したいと回答しました。
一方、「あまり利用したくない」「利用したくない」は合計9.2％でした。
LINE見積もりで魅力を感じるポイントは？
LINEを使った見積もりについて魅力を感じる点を聞いたところ、次のような結果になりました。
【グラフ挿入：LINE見積もりに魅力を感じる点】
1位 好きな時間に確認・返信できる 41.2％
2位 やり取りの履歴が残る 39.0％
3位 電話に出る必要がない 35.0％
4位 自分のペースで進められる 30.6％
5位 外出先でもやり取りできる 19.0％
6位 電話より質問しやすい 18.4％
7位 複数回の電話対応を減らせる 11.0％
※複数回答
電話に出る必要がないことだけでなく、好きな時間に確認できることや、やり取りの履歴が残ることにもメリットを感じる人が多い結果となりました。
電話対応を負担に感じる人ほどLINE見積もりの利用意向が高い傾向
今回の調査結果を組み合わせて見ると、興味深い傾向も確認できました。
電話でのやり取りを「とても負担」「やや負担」と回答した281人のうち、83.3％がLINE見積もりを「ぜひ利用したい」「できれば利用したい」と回答しています。
さらに、電話でのやり取りを「とても負担に感じた」と回答した人では、LINE見積もりの利用意向は90.7％でした。
電話対応への負担感が強い人ほど、LINEで見積もりを進められるサービスに関心を持つ傾向がうかがえます。
※本調査結果における回答傾向であり、電話対応への負担がLINE利用意向を直接引き起こすことを示すものではありません。
引越し見積もりは「料金」だけでなく「やり取りの負担」もチェック
今回の500人調査では、引越し見積もりにおいて、
- 複数社の料金・条件を比較する
- 同じ情報を複数社に伝える
- 訪問見積もりの日程を調整する
- 電話に対応する
- 料金を交渉する
といった、料金以外の部分にも負担を感じている人が多いことが分かりました。
引越し会社を選ぶ際は、料金の安さだけでなく、見積もりを取るためにどの程度のやり取りが必要なのかも含めて比較することがポイントです。
「複数社とのやり取りをなるべく減らしたい」という場合は、引越し会社とのやり取りをまとめてサポートしてくれるサービスを利用する方法もあります。
関連記事：
引越し見積もりを代行してほしい！引越会社選びを任せる方法は？
引越しラクっとNAVIなら、複数社への見積もり依頼をまとめてサポート
引越しラクっとNAVIでは、専任コンシェルジュが希望条件を伺い、複数の引越し会社への見積もり依頼や比較をサポートします。
「複数の引越し会社と何度もやり取りするのが大変」
「料金交渉が苦手」
「できるだけ手間を減らして引越し会社を比較したい」
という方は、引越しラクっとNAVIを活用してみてください。
【CTA：引越しラクっとNAVIで無料見積もりを依頼する】
まとめ｜引越し見積もりでは82.8％が何らかの負担を経験
過去5年以内に引越しを経験した500名への調査では、「特に面倒・負担は感じなかった」と回答した人は17.2％で、82.8％が何らかの負担となる項目を選択しました。
特に多かったのは、
- 複数社の料金・条件を比較すること 32.0％
- 複数の会社に同じ情報を伝えること 31.4％
- 訪問見積もりの日程調整 31.2％
でした。
また、
56.2％が電話でのやり取りを負担に感じ、62.6％が複数社との見積もりのやり取りを面倒と回答。57.2％が値下げ交渉を苦手と感じ、65.0％がLINEを使った引越し見積もりに利用意向を示しています。
引越しの見積もり方法を選ぶときは、「何社から見積もりが取れるか」「料金はいくらか」だけでなく、電話対応や比較、交渉などにどの程度手間がかかるのかも確認し、自分に合った方法を選びましょう。
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