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引越しラクっとNAVIは、本当にラクっと引越しできるのか?ユーザーに聞いてきた。

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投稿者:横川

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私たち、株式会社リベロが提供する、引越しラクっとNAVI。私たちは、とにかく簡単な仕組みだと考えていますが、本当に簡単にお安く手配できるのでしょうか?今回は、実際に利用したユーザー様の引越しに密着させていただくことができましたので、本当にラクっと引越しができたのか?!検証してみましょう。

お見積もりまで

今回は、東京都多摩市から、千葉県松戸市まで引越しをする、Yさんのお引越しとなります。実際には、Yさんと、Yさんと同居する方、2名様分のお引越しとなります。お互い実家からのお引越しですが、以前一人暮らしをしていた際の家具家電数点がレンタルボックスにあるので、レンタルボックスから運び出します。

荷物はこちら。
・全自動洗濯機
・2ドア冷蔵庫
・電子レンジ
・ダイニングテーブル
・イス×2脚
・テレビ
・テレビ台
・段ボール×5箱
・ふとん×2組
・小物数点

引越しは、お2人の休日を合わせた平日のお引越しとなりました。時間は、一番お安くなる、引越し会社へお任せのフリータイム便です。

以上の条件でお見積もりをとります。

見積もりをとってみよう

1)引越しラクっとNAVIの会員登録を行います。

2)会員登録後、サービスを申込みます。

3)指定の日時に、サポートセンターからYさん宛にお電話をいたします。

4)サポートセンターが荷物量などのヒアリングをして複数の引越し会社へシステム上で相見積をとります。今回は4社の相見積をとりました。

5)4社の選定はYさんがサポートセンターと話しながら、自分で好きな引越し会社を決めることができました。

Yさんがこのあとすることは、見積が出てくるのを待つだけです。

通常の相見積の場合
今回のように4社の相見積を取る場合は、4社すべての引越し会社からの電話か訪問による対応をしなければ見積が出ません。(上記の4番を4社分、行う必要があります)また、自分で好きな引越し会社を選んで見積を取ることができず、いきなり複数の会社から電話攻撃が来ることとなります。前回の引越しで、対応が悪いので見積すら取りたくない!という引越し会社があったとしても、見積先から外すこともできないのです。

そして、見積がそろう日に、メールでお知らせが届きますので、毎日、引越しラクっとNAVIのサイトをチェックしなくても、大丈夫!メールを待つだけ!

 

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(見積画面)

 

そして、そろった見積の中から、金額や条件を見て、発注しましょう!ちなみに、ここまで引越し会社とのやりとりはありません!発注後は引越し会社から連絡が入るのを待つだけです。引越し会社からの連絡では、当日のスケジュールや段ボールのお渡しのお日にちをご相談いただきます。

ですので、Yさんは自分で決めた、引越し業者としかやり取りがありません!見積のお断りも、荷物が追加になっても、発注前なら引越しラクっとNAVIのサポートセンターとしかやり取りがありません。(発注後は、引越し会社と直接のやり取りになります)

とっても簡単ですね!

ちなみに、今回のお引越しは、

・アクティブ感動引越センター  35,000円
・全国対応の大手引越センター1 38,016円
・全国対応の大手引越センター2 36,400円
・全国対応の大手引越センター3 43,200円

という結果になりました。今回、引越し会社名を伏せているのは、あくまで上記の金額は、今回のお引越しの条件での価格となるので、大手引越センターが高いというわけではないのですが、高いイメージがつくのはあまり良くないと考え、伏せさせて頂きました。

通常の相見積の場合
荷物の量が変更になる、引越日が変わるといった場合、お見積金額に影響を及ぼしますので、見積をとった会社と再度やり取りが発生します。Yさんのように4社の相見積をとっていれば、4社に変更内容を伝える必要があります。

もちろん、安い2社程度に絞って再度やりとりでも良いのですが、特に日程が変わると、引越し料金は思いの外、変わりますので、4社全部に確認した方が安くなる確率は上がります。また、どこの引越し会社に電話したかな?あの引越し会社には希望伝えるのを忘れた!なんてことも起こりがちですね。

引越しをしてみよう!

そして引越し作業当日を迎えます。前日や前々日に、引越し会社より、作業予定時間がおおまかな時間の幅を持たせて連絡が入ります。今回の場合は、13時〜15時の間に作業開始。15時〜17時の間に作業終了予定とのことでした。そして、いよいよ引越し作業開始です!今回は相見積の末、アクティブ感動引越センターさんにお願いしました。

搬出元のレンタルスペースから、洗濯機や冷蔵庫、机など家具家電はジャバラで梱包して搬出していきます。細かいものは衣装ケースのようなものにつめて運びます。ほんの30分で荷物を運び安全のためベルトで固定して作業終了。ホント、あっという間に終わっちゃいました。さすがプロフェッショナルですね。

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ここで引越し会社さんとはいったんお別れです。Yさんと同居する方2名は、千葉県松戸市の搬入場所へ急ぎます。今回お二人は、移動は車で移動しまして、高速道路を利用して約2時間ほどでした。Yさんたちが到着すると、ほぼ同時に引越し会社のトラックも到着して、すぐに搬入作業に取り掛かります。

搬入作業も約30分程度で終わり、トラックに残っているものがないか確認します。洗濯機の取り付けもご希望されていたので、取り付けて試運転を行います。問題なく動くことを確認できたら、これでYさんのお引越し作業は、おしまいです。

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ちなみに、この日の引越しの作業担当者の方にお話しを聞いたところ、この日は1日で合計3件の引越しを行うそうです。午前中に1件のお引越しを行い、終わって13時頃からYさんのお引越し。移動に約2時間ほどかかったので16時頃終わりましたが、このあとも1件引越しがあるそうです。通常時で1日に3件、繁忙期や多い日だと1日に4件の引越しを行うそうです。

利用した感想を言ってみよう!

今回、引越しラクっとNAVIをご利用いただいた、Yさんにサービスを利用してみてどうだったか?感想を頂戴していますので原文のママご紹介します。

引越しラクっとナビでは、荷物量と引越日を伝えるだけで見積り金額が出るので、とても楽でわかりすかったです!
たくさんの引っ越し業者から選べるのもいいと思います。

ただ、スマホで見るサイトは少々見づらいところもありましたが、コールセンターの方に、いろいろ相談に乗ってもらい、サポートして頂いていたので特に問題はありませんでした!笑

引越日は、積み込み開始予定時間の時間幅があって、当日業者から連絡がくることになっていましたが、実際15分前の電話だったので、準備もありますし、1時間くらい前に連絡頂けたらもっとよかったなーと思います!

そのこと以外は、積み込みも素早く、とても安く、洗濯機の取り付けまでしてもらえて大満足でした。

まとめ

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Yさんの感想は、どう思われるか、怖かったのですが、とりあえず満足していただいたようで、安心しました。まあ、直接お会いさせてもらったので、厳しいコメントは書き辛かったかもしれませんが、ありがとうございました。

ご指摘をいただいたスマホ画面については、すでに対応済みですので、今現在はYさんがご利用された時よりも見やすくなっておりますが、それでも見づらいというご意見があれば、お待ちしております。

また取材にご協力頂きました、Yさん、引越しの取材に加えて、サイト利用の感想も頂きまして、ありがとうございました。こういった感想をいただけることがなかなかないので、特にご利用いただいた方にはユーザーボイスで、忌憚のないご意見を頂戴できると、うれしい限りです。

※今回のYさんの場合は、お電話でお見積ができる荷物量(単身者程度の荷物量)のため、お電話によるお見積となりました。お荷物量が多い場合は、引越し会社が、それぞれに訪問するか、当社のスタッフが一度、おうかがいをして、お見積を出すパターンとなります。(当社スタッフがおうかがいする場合は、東京都、神奈川県のみ)

Supported by Arisa Okamoto

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