おやすみの日なので、サービスの成功とは何なのか？考えてみた。
今日は、引越しネタではなく、先日話題になっていた、サービスの成功について考えてみたいと思います。
755への悲観的憶測にホリエモン「2年足らずで成功失敗を判断するからダメ」 | ホリエモンドットコムブログ https://t.co/9sb5XSKK9i @takapon_jp
— HORIEMON.com (@HORIEMON_COM) 2016, 1月 9
上記のブログが、すでにしっかりとまとまっているので、ここでまとめる必要はないのですが、CAの決算での話題から、755のアプリが失敗しているとネットメディアが掲載したことで、一部のユーザーからディスられたことに端を発したようです。
アプリとウェブサービスの違いがあるとはいえ、人ごととは思えず、こうやってエントリーを書いてみました。
成功とはなんだろう
結局、ここに行き着くのですが、成功 とは、なんなのでしょうか？
業界トップのシェア？では、業界ってどんな業界？755の場合は、LINEがライバル？または、売上ナンバーワン？日本で？世界で？など、はてなばかりで、答えが見つかりません。
赤字は失敗だろう。と言われるかもしれませんが、将来的に大きな収益を生むことができるようなサービスがスタートして２年で赤字だとしても、それを失敗と言えるのでしょうか？
はっきり言って、成功の定義が曖昧ですし、中の人たちは、そんなこと気にしていられないと思います。
中の人たちは、よりよいサービスや、よりよいユーザー体験を、いかに提供できるか、その結果、どのくらいの収益を上げていけるかを考えていると思います。
例えば、755から生まれた、見城さんのこの本。
755が無ければ、この本が生まれなかったことを考えると、それだけでも755の存在価値があるのではないでしょうか？
仮に、見城さんの本なんて無くても世の中は困らない。という人がいるかもしれませんが、実際に本になって、書店やAmazonで販売されているということは、日本の経済に少なからず貢献しているわけです。
そういった側面から見ただけでも、755の存在価値はあるわけで、存在価値がある＝成功したと考えてもおかしくないと、僕は思います。
また、755は、トークライブアプリですから、このトークを楽しみに、日々を過ごしている人もいるわけで、そういう意味でも、存在価値はあるはずなんです。
というわけで、存在価値の観点から考えると、失敗というのはほとんど、ありえないのではないでしょうか？
昔のGrouponのコピーサイトがたくさん出た時は、あんまり価値がなかったかもしれませんが。。。
あ、この存在価値と収益性は全くの別物です。
ビジネスとしては収益が大事
もちろん、ビジネスとして捉えた場合、収益はサービスの存続に必要不可欠です。マネタイズの方法は、いくつもあります。
・直接、ユーザーから課金してもらう方法（Amazon、マネーフォワード、ソーシャルゲームなど）
・広告収入で運営する方法（Facebook、Twitter、Instagram、Googleなど）
・何かを販売して収益を得る方法（Amazon、ZOZOタウン、楽天など）
・マッチングをしてサービス会社から収益を得る方法（価格コム、リブセンス、引越しラクっとNAVIなど）
など、様々です。
まあ、楽天は販売よりも、ユーザー課金（出店した店舗からの課金）広告（楽天内広告）マッチングと、収益を生むポイントが凄まじいですね。ですから、あの収益力も納得できます。（利益の半分は金融部門というのは置いておいて）
ですが、この収益。違う観点から見た場合、また違う景色が見えます。
例えば、そのサービス単体では、収益はマイナス。ですが、そのサービスの知名度が高く、広告を出すよりはそのサービスやアプリがあることで、他の部門での収益がプラスになるのであれば、そのサービス単体の収益がマイナスでも、ビジネスとしては、成り立ちます。
ですから、単体の収益が全てというわけでもないのです。
今回の堀江さんが755でdisられたのは、この辺りを突っ込んできたのでしょうが、わざわざdisるために新規のアカウント作成する人がいるくらい、インフルエンサーの方々は、大変そうですね。。。
そして、disる人も、よっぽど暇なんですね。。。
では、引越しラクっとNAVIの成功とは？
正直に言いますね。
全然わからないです。
もちろん、ビジネスという面においては、収益が重要です。
かかるコストよりも、収益が少ない場合、赤字になってしまうので、僕にとっても赤字は辛いです。
ですが、収益だけでなく、私たちベンチャーにとっては、世の中に必要とされるサービスを提供しないと、存在価値がないのです。
だから、引越しの見積りサービスの本当の形を模索しました。
そこで今の形を作り上げ、法人向けに提供してみました。
すると利用した法人企業さんが、非常に喜んでくれました。
ならば、個人向けにも提供したい！という思いから始まったサービスですから、収益も大事なのですが、個人の方々に、喜んでもらえるサービスが提供できれば、成功と言えるかもしれません。
まあ、ビジネスマンとしては、失格かもしれませんが、サービスの提供者としては、成功したいと思っています。
成功に必要なこと
僕たちが考える、成功な必要なことは、
星の数ほど存在する、引越しのサイトから、ご縁があって、引越しラクっとNAVIをご利用いただいたり、ブログや引越しマニュアルをご覧いただいたユーザーさんには、何か一つでも、引越しの際に役に立ってもらえればと思います。
ですから、私たちにとっての成功は、訪れてくれた人にとって役に立つこと。と定義できるかと思います。
今年もがんばりますよ〜
本日は、以上です。
投稿者 
