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おやすみの日なので、サービスの成功とは何なのか?考えてみた。

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投稿者:横川

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今日は、引越しネタではなく、先日話題になっていた、サービスの成功について考えてみたいと思います。

上記のブログが、すでにしっかりとまとまっているので、ここでまとめる必要はないのですが、CAの決算での話題から、755のアプリが失敗しているとネットメディアが掲載したことで、一部のユーザーからディスられたことに端を発したようです。

アプリとウェブサービスの違いがあるとはいえ、人ごととは思えず、こうやってエントリーを書いてみました。

成功とはなんだろう

結局、ここに行き着くのですが、成功 とは、なんなのでしょうか?

業界トップのシェア?では、業界ってどんな業界?755の場合は、LINEがライバル?または、売上ナンバーワン?日本で?世界で?など、はてなばかりで、答えが見つかりません。

赤字は失敗だろう。と言われるかもしれませんが、将来的に大きな収益を生むことができるようなサービスがスタートして2年で赤字だとしても、それを失敗と言えるのでしょうか?

はっきり言って、成功の定義が曖昧ですし、中の人たちは、そんなこと気にしていられないと思います。

中の人たちは、よりよいサービスや、よりよいユーザー体験を、いかに提供できるか、その結果、どのくらいの収益を上げていけるかを考えていると思います。

例えば、755から生まれた、見城さんのこの本。

755が無ければ、この本が生まれなかったことを考えると、それだけでも755の存在価値があるのではないでしょうか?

仮に、見城さんの本なんて無くても世の中は困らない。という人がいるかもしれませんが、実際に本になって、書店やAmazonで販売されているということは、日本の経済に少なからず貢献しているわけです。

そういった側面から見ただけでも、755の存在価値はあるわけで、存在価値がある=成功したと考えてもおかしくないと、僕は思います。

また、755は、トークライブアプリですから、このトークを楽しみに、日々を過ごしている人もいるわけで、そういう意味でも、存在価値はあるはずなんです。

というわけで、存在価値の観点から考えると、失敗というのはほとんど、ありえないのではないでしょうか?

昔のGrouponのコピーサイトがたくさん出た時は、あんまり価値がなかったかもしれませんが。。。

あ、この存在価値と収益性は全くの別物です。

ビジネスとしては収益が大事

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もちろん、ビジネスとして捉えた場合、収益はサービスの存続に必要不可欠です。マネタイズの方法は、いくつもあります。

 

・直接、ユーザーから課金してもらう方法(Amazon、マネーフォワード、ソーシャルゲームなど)
・広告収入で運営する方法(Facebook、Twitter、Instagram、Googleなど)
・何かを販売して収益を得る方法(Amazon、ZOZOタウン、楽天など)
・マッチングをしてサービス会社から収益を得る方法(価格コム、リブセンス、引越しラクっとNAVIなど)

 

など、様々です。

まあ、楽天は販売よりも、ユーザー課金(出店した店舗からの課金)広告(楽天内広告)マッチングと、収益を生むポイントが凄まじいですね。ですから、あの収益力も納得できます。(利益の半分は金融部門というのは置いておいて)

ですが、この収益。違う観点から見た場合、また違う景色が見えます。

例えば、そのサービス単体では、収益はマイナス。ですが、そのサービスの知名度が高く、広告を出すよりはそのサービスやアプリがあることで、他の部門での収益がプラスになるのであれば、そのサービス単体の収益がマイナスでも、ビジネスとしては、成り立ちます。

ですから、単体の収益が全てというわけでもないのです。

今回の堀江さんが755でdisられたのは、この辺りを突っ込んできたのでしょうが、わざわざdisるために新規のアカウント作成する人がいるくらい、インフルエンサーの方々は、大変そうですね。。。

そして、disる人も、よっぽど暇なんですね。。。

では、引越しラクっとNAVIの成功とは?

正直に言いますね。

 

全然わからないです。

 

もちろん、ビジネスという面においては、収益が重要です。

かかるコストよりも、収益が少ない場合、赤字になってしまうので、僕にとっても赤字は辛いです。

ですが、収益だけでなく、私たちベンチャーにとっては、世の中に必要とされるサービスを提供しないと、存在価値がないのです。

 

だから、引越しの見積りサービスの本当の形を模索しました。

 

そこで今の形を作り上げ、法人向けに提供してみました。

すると利用した法人企業さんが、非常に喜んでくれました。

ならば、個人向けにも提供したい!という思いから始まったサービスですから、収益も大事なのですが、個人の方々に、喜んでもらえるサービスが提供できれば、成功と言えるかもしれません。

まあ、ビジネスマンとしては、失格かもしれませんが、サービスの提供者としては、成功したいと思っています。

成功に必要なこと

僕たちが考える、成功な必要なことは、

星の数ほど存在する、引越しのサイトから、ご縁があって、引越しラクっとNAVIをご利用いただいたり、ブログや引越しマニュアルをご覧いただいたユーザーさんには、何か一つでも、引越しの際に役に立ってもらえればと思います。

ですから、私たちにとっての成功は、訪れてくれた人にとって役に立つこと。と定義できるかと思います。

今年もがんばりますよ〜

本日は、以上です。

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