株式会社リベロ（以下「当社」といいます。）は、「引越しラクっとNAVI」その他当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）利用者情報保護の実現のため、個人情報保護法、各省庁ガイドラインその他関連する法令等を順守いたします。
第１条 （利用者情報の定義）
「引越しラクっとNAVI」プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）において、「利用者情報」とは、個人情報（個人情報保護法第２条第１項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）、ユーザーの通信サービス上の行動履歴その他ユーザーの情報端末において生成又は蓄積された情報、及び当社若しくは提携パートナーによるサービスの提供に必要なユーザーに関する情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものをいいます。
第２条 （本サービスで収集する利用者情報）
- 本サービスにおいて、当社は、ユーザーから、次の情報を提供していただきます。
(1) 氏名
(2) 電話番号
(3) メールアドレス
(4) 生年月日
(5) その他当社が定める登録フォームにてユーザーが入力する情報 - 本サービスにおいて、当社は、ユーザーのアクセス状況や本サービスの利用方法に関する情報を収集します。この情報には、以下の情報が含まれます。
(1) 端末情報
(2) アクセスログ情報
(3) Cookie及び匿名ID
第３条 （利用目的）
- 当社は、本サービスの利用を通じて取得したユーザーの利用者情報を、ユーザーご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。当社が取得した利用者情報は、下記の目的の範囲内で適正に取り扱います。
(1) 本サービス提供のため
(2) ユーザー登録、ご本人様確認等本サービスの実施上必要なシステム運用のため
(3) ユーザーに合わせた本サービス上の情報、広告配信のカスタマイズのため
(4) 本サービスの停止・中止・契約解除の通知のため
(5) 本サービスの利用規約に違反する行為への対応のため
(6) 本サービスに関する当社の利用規約、本ポリシー等の変更などの通知のため
(7) 紛争、訴訟などへの対応のため
(8) 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
(9) 個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
(10) 前各号に付随する本サービスの提供・維持・改善のため - 当社は、個人情報を含む利用者情報を、提携パートナーがそのサービスに関する見積もりを行う目的及び提携サービスの提供を行う目的の達成のために必要な範囲内において、当該提携パートナーに対して提供します。
- 当社は、あらかじめユーザーの同意を得た上で、第三者との間で、個人情報を含む利用者情報を、第１項の目的の達成のために必要な範囲内において、相互に提供することがあります。
第４条 （利用目的の変更）
当社は、前条の利用目的を、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、当社が別途定める方法により、ユーザーに通知又は公表します。
第５条 （利用者情報の取得）
- 当社は、偽りその他不正の手段によらず、適正に利用者情報を取得します。
- 当社は、ユーザーが本サービスを利用することによる取得以外の方法で利用者情報を取得する場合には、その利用目的を事前に通知又は公表します。
第６条 （安全管理）
- 当社は、利用者情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の利用者情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
- 当社は、利用者情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合は、当該第三者との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該第三者において利用者情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
第７条 （メールアドレスの取扱い）
- 当社は、本サービスの利用を通じて取得したユーザーのメールアドレスについて、紛失、盗難、破壊、改ざん、漏洩、外部からの不正なアクセスを未然に防ぐために、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守し、その保護に万全を尽くします。
- 当社では、ユーザーのメールアドレスの保護のため、社員の中で限られた権限保有者以外は、ユーザーのメールアドレスにアクセスできない措置をとっています。
- 当社は、「重要なお知らせ」など、当社からユーザーへの連絡が必要な通知に関しては、全てのユーザーにお送りしています。
第８条 （Cookieその他の技術の利用）
- 本サービスのウェブサイトには、「Cookie（クッキー）」と呼ばれる技術及びこれに類する技術を使用しているページがあります。
- Cookieとは、ウェブサーバがユーザーのコンピュータを識別する業界標準の技術です。Cookieは、ユーザーのコンピュータを識別することはできますが、ユーザー個人を識別することはできません。なお、ブラウザによっては、その設定を変更してCookieの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブページ上のサービスの全部又は一部が利用できなくなることがあります。
第９条 （情報収集モジュール）
本サービスには、利用者情報を解析するため、以下の情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、当社は、以下の情報収集モジュールの提供者への利用者情報の提供を行います。これらの情報収集モジュールは、Cookie等を利用し、個人を特定する情報を含むことなく利用者情報を収集し、収集された情報は、第２号記載の情報収集モジュールの提供者のプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます（詳細については、各情報収集モジュール提供者のプライバシーポリシー等をご参照ください。）。
(1) 情報収集モジュールの名称
① GoogleAdsenseの広告配信モジュール
② Googleアナリティクスのアクセス解析モジュール
(2) 情報収集モジュールの提供者
① Google
第１０条 （外部サービス・リンク）
当社は、LINE、Facebook等の外部サービス（以下「外部サービス」といいます。）と連携してサービスを提供する場合があります。ユーザーがその希望により外部サービスと連携した本サービスを利用する場合、当社は、当該外部サービス提供者への利用者情報の提供を行うことがあります。
第１１条 （利用者情報の開示・共有）
当社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、ユーザーの承諾がない限り、第三者に開示又は共有することはありません。ただし、以下の場合は例外とします。
(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合
(2) ユーザーに利用料金を請求する目的で、決済システム会社、クレジット会社及び銀行に本サービスを利用しているユーザーの個人情報を預託する場合
(3) 前二条の定めに従って、情報収集モジュール提供者又は外部サービス提供者へ個人情報が提供される場合
(4) 本サービス内でユーザーが他人に被害を与える行動や公序良俗を害する行為などを取った際、あるいは取ろうとしている際に、これに対して必要な措置をとる場合
(5) 人命・財産などに対し差し迫った危険があり、緊急を要する場合
(6) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(7) 法令に基づき、裁判所、警察等の公的機関に開示を求められた場合
第１２条 （ターゲティング広告）
- 当社は、当社又は第三者が、利用者情報をもとにユーザーのニーズないし興味、関心に合わせて広告を配信する広告手法（以下「ターゲティング広告」といいます。）の実施のため、本サービス又は提携サービスの提供に際し、ユーザーのアクセスログ情報及び端末情報等（以下「端末情報等」といいます。）を、以下の目的で収集、蓄積又は利用します。
(1) ユーザーのサービスの利便性の向上のため
(2) ユーザーに適した広告の配信のため
(3) 統計データとして活用するため
(4) ユーザーにとって有益と思われるコンテンツを提供するため
(5) 提携パートナーその他の第三者（以下「提携パートナー等」といい、以下本条において同様とします。）に対して販促活動に関するコンサルティングを行い、又はその他のマーケティング活動の便宜を提供するため - 当社は、提携パートナー等に対し、次項に定める目的のために必要な範囲内で、ユーザーの端末情報等又は端末情報等を解析した結果に関する統計資料を提供することがあります。
- 提携パートナー等は、ユーザーに対し、よりユーザーの興味・関心が高いパーソナライズされたサービスや広告を提供する目的で端末情報等を利用します。提携パートナー等による端末情報等の取り扱いについては、各提携パートナー等の定めるプライバシーポリシーその他の条件に従うものとします。
第１３条 （利用者情報の開示・訂正等）
- ユーザーから提供された個人情報について、ユーザーが書面による開示、訂正、追加、削除を要望する場合は、申請書（ダウンロード及び記載例等についてはこちら）に本人確認（代理人による申請の場合、適正な代理人であることの確認）のために必要な書類を同封のうえ、郵送によりご請求ください。書面による開示請求及び利用目的の通知請求の場合には、１回の申請ごとに、手数料として４１０円（税込。簡易書留郵便により書面にてご回答する実費）を同額分の郵便切手にて申し受けます。
- 前項に基づく申出があった場合において、本人確認がなされたときは、当社は、合理的な範囲で個人情報の開示等をします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。
第１４条 （お問い合わせ）
当社の利用者情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関する事項は、下記までお問い合わせください。
株式会社リベロ
TEL ：03-6636-0300
E-mail ：
（なお、受付時間は、平日9時から18時までとさせていただきます。）
第１５条 （組織・体制）
当社は、横川尚佳を利用者情報管理責任者とし、利用者情報の適正な管理及び継続的な改善を実施します。
第１６条 （免責）
当社は、以下の場合には、何らの責任を負いません。
(1) ユーザーご本人が本サービスの機能又は別の手段を用いて第三者に利用者情報を明らかにした場合
(2) ユーザーが自ら本サービス上に入力した情報等により、個人を識別し得る状態に至った場合
第１７条 （本ポリシーの変更）
当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーをユーザーの事前の了承を得ることなく変更することがあります。変更後の本ポリシーについては、当社が別途定める場合を除いて、当社ウェブサイトでの公示後、すぐに効力が発生するものとします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更を行うときは、当社が定める方法により、ユーザーの同意を取得するものとします。
第１８条 （その他の注意事項）
当社が提供するサービスは、当社が管理するサービス以外のサービスへのリンクを含む場合があり、これら外部サービスにおける内容や利用者情報の保護については、当社は一切責任を負いません。
【2015年3月1日 制定】
