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引越しをしたら、荷物が無くなった!?荷物が見当たらない時にまず最初にすべきこと。

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投稿者:横川

こんにちわ。引越しラクっとNAVI(@hikkoshinavi)の横川です。

今日がすっかり金曜日だと思って、あと一日がんばろう!と言ったら、まだ木曜日ですよ。とつっこまれました。ええ、曜日の感覚もなくなりつつある今日この頃です。

この時期、毎日お引越し会社のトラックを見かけますよね?有名な引越し会社のトラックはもちろん、こんなのあったの!?と言えるような引越し会社のトラックまで様々です。

猫の手も借りたいほどの繁忙期ですから、空いているトラックや、空いている人員を総動員して、引越しのシーズンを乗り切ります。そんな時期だからこそ、引越しのスタッフも、大量にアルバイトを確保していたり、現役を退いた人が復職していたりと、作業の質という面では、ちょっと心配な時期です。

そんな時に、起こりやすいのが、荷物の 破損や、紛失 です。

 

破損した場合は、引越し会社へ伝えて、補償してもらえばいいのですが、紛失した場合、「そもそも、本当にそれあったんですか?」と言われかねません。

荷物を無くされた方からすると、たまったものじゃありませんが、一方で意図的に紛失をして補償を求めたり、元々壊れていたものを運ばせて、壊れた!と暴れたりする人たちがいます。

大手引越し会社、全て出入り禁止の人とかいるんですよ・・・本当に。

さて、そんな繁忙期に荷物が無くなった!という人は、まず最初にチェックしてみましょう。

近距離の引越しの場合(同じスタッフが搬出搬入した場合)

もし、あなたのお引越しが、近距離のお引越しで、旧住所での搬出作業も、新住所での搬入作業も、同じスタッフが対応してくれた場合、引越し会社が荷物をなくした可能性は、1%くらいです。

なぜなら、搬出の時に、お部屋を確認して、新居でトラックの荷物を運び出した後に、必ずトラックの中身が残っていないか?のチェックを依頼されると思います。

そこで、あなたは引越し会社のトラックへ、確認をしに行き、トラックが空なことを確認するはずなので、引越し会社がうっかり荷物を運び忘れる可能性は非常に少ないです。

あり得るとしたら、非常に高価な荷物を、引越し会社のスタッフがくすねる可能性くらいでしょうか。

中長距離の引越しの場合(引越し会社のスタッフが、搬出と搬入で違う場合)

では、あなたのお引越しが、中長距離のお引越しで、旧住所での搬出作業と、新住所での搬入作業が別のスタッフで対応された場合、引越し会社が荷物をなくした可能性はちょっと高いです。

というのも、距離のある引越しをする場合、途中でトラックへ荷物を載せ替える作業を行います。

例えば、群馬から神奈川へのお引越しの場合、群馬のトラックが神奈川へ直接行くよりも、途中で神奈川のトラックへ載せ替える方が、無駄な動きが少なくて、効率がいいんですね。
(わかりやすくこのように書きましたが、実際には、東京のトラックが、埼玉で荷物を受け取って、神奈川へ運ぶというパターンもあったりするので、あくまで一例としてお考えください)

そして、載せ替えるタイミングで、荷物が紛失。。。なんて可能性があるので、引越し会社の失敗で、荷物が紛失する可能性はあります。

実際、僕のお客様で、これと同じようなことが起こりました。引越し会社が非を認めて、補償していました。

荷物が見当たらない時にすべきこと

まずは、引越し会社への連絡です。ですが、上記のような近距離で荷物の詰め替えがないような場合、どこかのダンボールに紛れている可能性が高いので、まずはお部屋を探してみましょう。

引越し会社のスタッフが、勝手にクローゼットにダンボールを入れていたりすることもありますので、まずは新居をくまなく探してみましょう。

それでも見当たらない場合、(中長距離のお引越しの場合)早めに引越し会社へ連絡する必要があります。

というのも、あなたのお引越しが終了した後、そのトラックは、別の人のお引越しの作業を行なっています。万が一、トラックに荷物が残っていると、他の人の荷物と一緒になってしまう可能性もあります。

そうなると、誰の荷物かわからなくなってしまうので、荷物が足りないと感じたら、引越し会社へ連絡してみましょう。

荷物がなくなったかどうかを簡単にチェックする方法

とはいえ、新居で荷物を開梱しながらだと、すぐに無くなったものがあるかどうか、わからないでしょう。

そんな時は、すごくシンプルに、ダンボールに番号を書く だけで、何番のダンボールが無い!と気づくことができます。

仮に、入居の際にはダンボールがあったのに、片付けていたらいつの間にか無くなった!と思ったら、引越し会社へ問い合わせする必要は無くなりますよね?

ですから、引越しの準備の際に、ダンボールに番号を振っておくことで、新居でダンボールの積み下ろし漏れがないかどうかを簡単にチェックすることができるんです。

準備って大事ですね。

というわけで、最近読んだ、準備の本です。

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