引っ越しラクッとナビ

お部屋探し、引越し業者からネット回線、不要品処分まで。
引越しに関することなら引越しラクっとNAVI

マイページ
引っ越し面白ネタブログ

ヤマトホームコンビニエンスによる過大請求についてコメントしてみる。

« »

投稿者:横川

こんにちわ。引越しラクっとNAVI(@hikkoshinavi)の横川です。

今日はこの案件について、コメントしたいと思います。

事実、この件で法人のお客様からお問い合わせをいただいております。結論から言いますと、当社(株式会社リベロ)の転勤ラクっとNAVI(法人向けサービス)をご利用いただいているお客様については、過払い請求がゼロ件だったことを、ヤマトホームコンビニエンスさんより、確認が取れております。

もちろん、引越しラクっとNAVIのお客様も、対象外(過払い請求していない)であることを確認取れています。

とはいえ、再発防止の体制が整うまでは、ヤマトさんは新規の引越しの受付をストップしてしまいます。これは、当社からの依頼分も含まれておりますので、当面の間、ヤマトホームコンビニエンスさんへの見積もり依頼ができない状況になってしまいました。

 

こんな事件が起こった理由は結構シンプルで、引越し会社と企業とで、あらかじめ引越し料金を決めていたから。なんです。

 

引越し件数が多い企業の場合、毎回毎回、相見積もりを取るのは大変です。特に同時多発的に発生すると、どの転勤者の件でどこの引越し会社と話をしているのか、わからなくなってしまいます。

そこで、対策をとった企業は、時期と、荷物量と、距離だけで、あらかじめ価格を決めた価格表というもので引越し会社と契約をしているケースが存在します。今回のヤマトさんの件もまさにこれに該当しています。

例えば、東京から大阪(距離510km)で、荷物量が10㎥だと、繁忙期は25万円、閑散期は19万円。という感じで価格表が定められているとします。イメージ的にはこんな感じ。

0〜100km 101〜300km 301〜500km 501〜1,000km 1001km〜
5㎥ 50,000 80,000 120,000 180,000 250,000
10㎥ 60,000 90,000 130,000 190,000 260,000
15㎥ 70,000 100,000 140,000 200,000 270,000
20㎥ 100,000 130,000 170,000 230,000 300,000
30㎥ 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000

※あくまでイメージです。セル内の数字は参考ですので、相場とは関係ありません。

 

ここで、今回のスクープを最初に報じた、しんぶん赤旗によりますと、実際に運んだ荷物量よりも多くの荷物量を運んだとして、企業側に過剰に請求していた。とのことです。これは、しんぶん赤旗にも書いてありますが、企業とあらかじめ専任契約を結んでいたからこそ(相見積もりを取らなかった)起こりうる事件です。

 

とはいえ、現場レベルでは、こういった話も聞いています。当初、聞いていた荷物量から、引越し当日、荷物が減った時に、本来ならば、荷物が減った分、安くして請求しなきゃいけないものが、元々の金額で請求されていた。というケースもあるとのこと。

つまり、当初、申告された荷物量よりも当日減ってしまったことで、意図的ではなく、謝って過払い請求してしまった。という話です。だからといって、許されるという話ではありませんが、悪意があったかどうか。という点においては、考え方が分かれそうな気がします。悪意を持って過剰請求した人や支店もあったかもしれませんし、悪意を持っていなかった人や支店もあったかもしれません。

悪意を証明するのはかなり難しいのですが、とにかく、真面目にお仕事をされていた営業マンさんや、現場の人がかわいそうだなという風に感じます。

 

 

というわけで、組織ぐるみで過払い請求を行っていたのか、個人なのか、悪意があるのか、悪意がないのか。それは僕にはわからないですが、相見積もりではなく、専任契約の悪い部分が出てしまった事件だと感じます。

※専任契約が全て悪いわけではありません。業務負担を減らすための施策の一つとしてはありだと思います。

 

今回、一番の懸念点は、ヤマトホームコンビニエンスが、この先引越し事業を縮小していくのではないか?という不安です。実際に、ヤマトホームコンビニエンスのグループ内の売上比率は3%です。今後、引越しをなくすことはないと思いますが、わずか3%の売上の引越し事業でトラブルが続くならば、人材不足の続く、物流の方に人員やトラックを移動される可能性もあります。

そうなると、業界4位の引越し件数を受託しているヤマトさんの縮小で、さらに引越しの需給が逼迫します。ただでさえ、働き方改革で引越し料金が値上がりしている中、さらなる価格上昇の要因となりそうな、ヤマトさんの動向には、注視しなければなりません。

 

最後に

というわけで、引越しの相見積もりではなく、専任契約をすることで、起こってしまった今回の事件。

僕たちが推奨する、相見積もり方式では、価格を抑制することや、価格を低減する事に注目が行きますが、こういった悪意を持った攻撃から守るという点でも意味があります。さらには、従業員が不正をする(余計なものを見積もりに含めてしまう)事の防止にも利用できるシステムです。

何が起こるか、わからない世の中だからこそ、常にどんな状況が起こっても、対応できる「猫足立ち」でいきていきたいですね。

« »

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • LINEで送る

関連記事

【実録、本社移転シリーズ】Vol.4:できる総務はやっている!総務部が本社移転前にやること15選

単なるオフィスの引越しであれば、家財というか、法人でいうところの什器を移動して終了となりますが、これに本社移転の手続き関係を加えると、非常に面倒な手間がかかります。 毎年発生するこ ···続きを読む

動物愛護週間なので、ペットと共に避難するために必要なものや、準備すべきことを調べてみた。

こんにちわ。引越しラクっとNAVI(@hikkoshinavi)の横川です。 うちのけずりんが、かわいくって、仕方がありません。はい、すいません。親バカです。 さて、動物愛護週間の ···続きを読む

これで決着!!「引越し」派も「引越」派も「引っ越し」派も仲良くね!!マエストロが使い分け方について、解説します。

こんにちわ。引越しラクっとNAVIの横川です。 突然ですが、「ひっこし」と言うと、どんな漢字を当てはめますか? 引越し?引越?それとも、引っ越し?今日は、そんな「ひっこし」の使い分 ···続きを読む

2016年7月の人気エントリートップ10

こんにちわ。引越しラクっとNAVIの横川です。8月に入り、一週間が過ぎました。早いですね。。。 さて、今月から、どのくらい順位変動があるかわかりませんが、人気のエントリーランキング ···続きを読む

転勤のルーツは江戸時代にあり?!江戸時代の転勤に関する引越し費用を調べてみた。

こんにちわ。横川です(@hikkoshinavi)。引越しラクっとNAVIの中の人として、Twitterもやっていますので、よければフォローしてくださいね! 参勤交代は、今でいう転 ···続きを読む

引っ越しマニュアル電子書籍プレゼント
電子書籍プレゼント!
マンガで分かる引越しのコツらくっとシスターズ

役に立つ引越し情報をお届けします!

LINE@ 引越しラクっとNAVI

スマホの方は
QRコードを
読み込んですぐに友だち登録が完了!

カレンダー

2018年12月
« 10月    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  

新着記事

【PR】生きるということは、いろんな荷物を背負うこと
こんにちわ。引越しラクっとNAVI(@hikkoshinavi)の横川です。 みなさん、生きてますか 続きを読む
その防災グッズ、あなたにとって本当に必要?100円ショップでオリジナル防災セットを作ってみた【2018版】
2018年9月現在思うこと。今年は『災害が非常に多い!』 1月~3月 記録的大雪(珍しく東京に大雪が 続きを読む
転職希望者に求められる数字とは? 株式会社リベロでは共に会社を作っていく正社員を募集中です。
新卒採用も中途採用も売り手市場になり、企業にとっては優秀な人材を採用することが難しい世の中になってき 続きを読む
北海道胆振東部地震による各引越会社の対応状況(2018.9.7現在)
このたびの北海道胆振東部地震につきまして、被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。 2018年9 続きを読む
防災の日にできること。備えたい防災グッズや非常食・保存食をまとめました。
9月1日は『防災の日』。当ブログでは過去に何度も防災グッズや非常食、保存食などの記事を書いてきました 続きを読む
引越し完全マニュアル
ページトップ