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引っ越し面白ネタブログ

【問題解決!】しつこい営業電話を受けない、引っ越し一括見積もりサイト活用法

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投稿者:今村

引越し一括見積もりを使うと営業電話にイライラ

インターネットの引っ越し一括見積もりサイトに登録したら次から次へと電話が鳴りやまない。引っ越し一括見積もりサービスを利用したことがある方は、そんな経験があるのではないでしょうか。

こんにちは。引越しラクっとNAVI ®新人スタッフの江藤と申します。私はリベロへ転職する前は某引っ越し業者でコールセンター・支店内勤受付などの業務に就いていました。
今回はその時のお客様の声や私の経験談も踏まえてお話しさせていただきたいと思います。

引っ越しが決まると考えなくてはいけないのは、引っ越し業者。
インターネットで引っ越し業者を探すとたくさんの業者名がズラッと表示され、選ぶのも一苦労。そこで、便利なのが引っ越し一括見積もりサービスです。

引っ越し一括見積もりサービスとは?

「できるだけ安く引っ越しをしたい!」という希望を実現するために役立つのが、引っ越し一括見積もりサービスです。インターネット上に存在する「引っ越し一括見積もりサイト(見積り比較サイト)」を利用される方がほとんどだと思います。このサイトはその名の通り、一度の情報入力で複数の引っ越し業者から引っ越し料金の見積もりをとることができます。現在の住まいと引っ越し予定先の住所、引っ越し予定日、荷物量などの情報を入力することで、見積もりを依頼した複数の引っ越し業者から、電話がかかってくるというシステムです。

引っ越し一括見積もりサイトの基本的な流れ

現在、ネット上に「引っ越し一括見積もり(見積もり比較)」サイトはいくつもありますが、登録の方法から見積もりまでの流れはどこのサイトもほぼ同じです。

引越し一括見積もりの流れ
【1】連絡先・引っ越し情報を入力(サイトによって入力事項は異なる)
【2】入力情報をもとに引っ越し業者から連絡が来る
【3】引っ越しの要望のヒアリングや打ち合わせは、それぞれの引っ越し業者と相談

ここまでが引っ越し一括見積もりサイトの基本的な流れです

このあとですぐに料金が出てくると考えている方が多いと思います。
ここが重要ポイントです!!

電話で料金を案内できるのは荷物が少ない場合のみ

お電話で料金が案内できるのは荷物の少ない方のみなのです。

訪問見積もりなしで料金を案内できるケース
  • 単身で荷物が少ない場合(2tトラックに収まる荷物)
  • 数点の家具のみを運ぶ場合(1点~10点くらい・特殊な家具以外)

とにかく荷物が少ない方のみが電話見積もりの対象となります。

上記以外の方は大体、かかってきた電話で
「一度訪問見積もりにお伺いしたいと思います。ご都合のよろしいお日にちはございますか?」
などと案内されることがほとんどです。

自分の荷物量はどのトラック? トラックサイズの調べ方

2tトラック相当といわれても、どれくらいの荷物が入るのかピンと来ない…という方は、「引っ越し予約」から自分の部屋の荷物量を入れてみてください。荷物を追加していくと、トラックの積載量目安が表示されます。


荷物量を入れるとトラックサイズ目安がわかる

※こちらでは予約時に選択した荷物量によって目安の荷物量がわかります。

つまり、荷物の量によっては更に対応することが増えてしまいます。

電話で済むか、訪問見積もりが必要かの分かれ目は荷物量

荷物の量によって、「【3】引っ越しの要望のヒアリングや打ち合わせは、それぞれの引っ越し業者と相談」以降の流れは、下記A/Bの2パターンのどちらかになります。

4-A(荷物が少ない/単身引っ越し)
電話で(訪問見積もりなしで)見積もり金額が確定。

4-B(荷物が多い/家族引っ越し)
引っ越し業者と訪問見積もり日程を調整→複数の業者で訪問見積もり

5(共通)
見積もりを比較し、依頼する引っ越し業者を決定・申込み

という流れになります。

まとめると…

引越し一括見積もりサービスの流れ
【1】連絡先・引っ越し情報を入力(サイトによって入力事項は異なる)
【2】入力情報をもとに引っ越し業者から連絡が来る
【3】引っ越しの要望のヒアリングや打ち合わせは、それぞれの引っ越し業者と相談
【4-A】(荷物が少ない/単身引っ越し):電話で(訪問見積もりなしで)見積もり金額が確定
【4-B】(荷物が多い/家族引っ越し):引っ越し業者と訪問見積もり日程を調整→複数の業者で訪問見積もり
【5】見積もりを比較し、依頼する引っ越し業者を決定・申込み

こういう流れです。

「それじゃあ、引っ越し一括見積もりなんて意味ないのでは??」
と思う方も多いと思います。

引っ越し一括見積もりサービスを使うメリット・デメリット

では、引っ越し一括見積もりサービスや比較サイトを利用すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。

引っ越し一括見積もりを利用するメリット
  • 情報入力が1回で済む
  • 引っ越し業者から電話をかけてくれるのでこちらから一社一社自分で選んで電話をかける手間が省ける
  • 引っ越し業者からの電話で対応の善し悪しが判断できる
  • 単身の場合は、メールで各業者から概算の見積もり料金が案内される

そう、便利で役に立つことが多いんです。でも、良いことばかりかといえば、引っ越し一括見積もりサイトの大半で発生する、あるアクションが嫌がられることがあるんです。

引っ越し一括見積もりサイトに登録すると営業電話に悩まされる!?

さて、先ほど「手間が省ける」とお話しした電話連絡ですが、かかってくる電話の量が多いとそのメリットはデメリットへ・・・。

 

実際、私が引っ越し業者のコールセンターで勤務していたときは、引っ越し一括見積もりサイトから登録されたお客様へ毎日のように電話をかけまくっていました。特に繁忙期(2~3月)は、1日に100件以上のお客様へ電話をかけていました。

お電話しても半分以上は電話に出られず、運よく電話が繋がった方にも、

「着信履歴が引っ越し業者で埋まってしまって大切な電話が分からなくなった!」
「電話が鳴りっぱなしで仕事にならない!」
「電話だけじゃなくすごい数のメールがくる!」

というような反応をされることがほとんど。

 

中には、
これで何社目だよ!ふざけるな!しつこい!!

とお叱りの声を受けることも何度もありました。

 

毎日毎日連絡をしていた私が言うのもなんですが、一日中何件もの引っ越し業者から電話がかかってくるなんて嫌気がさすのも当たり前ですよね。
「みなさんのお気持ちとてもわかります」と思いながら、電話の発信をしていました。

 

 

また、別の某引越会社で支店の受付勤務をしていたときには、
「引っ越し比較サイトに登録したが、電話が鳴りすぎて訳が分からなくなった。もう近所の御社にお願いする」
直接ご来店されるお客様も何人もいらっしゃいました。

もう、比較なんてしなくていい! 早く決めたい! 電話やめてほしい!

そう思ってしまうくらいかかってくる電話の量に悩まされる方も多いようです。

 

そもそもなぜ営業電話が多くかかってくるのか?

引っ越し業者はデータが届くと、我先に!!と一斉に電話をかけます。
その理由は、早く電話が繋がった方が見積もりという、次のステップに進んでもらえる可能性が高まるから!なんです。

サイトやサービスにもよりますが、引っ越し業者は見積り依頼の情報を一件いくら、という条件で買い取っているケースが多いようです。買った情報はできるだけしっかりと売上に繋げたいという気持ちから我先に・・・と連絡を急ぐ気持ちも分からなくはありません。

 

荷物が少なければ、電話で契約まで完了できる

引っ越しの荷物が少ない場合、下見(訪問見積もり)の必要がないため電話でそのまま契約することが可能です。そのため、他社よりも早く電話で話すことが重要となります。

だからこそ引っ越し業者では、引っ越し一括見積もりサイトから、引っ越し情報の個人データが届いた瞬間に、コールセンターが電話の発信をします。

そして、繋がらない場合は翌日、翌々日くらいまで時間帯を変えたりメールも併用したりしながら電話をかけ続けます。

ですので登録から3日くらいは着信履歴が引っ越し業者で埋まるほどの電話が鳴るというわけです。着信履歴が引っ越し業者で埋まってしまう・・・考えただけでも怖い現象ですね。

 

営業電話に悩まされずに引っ越し一括見積もりサービスを利用する方法

電話番号を記入しない【おすすめ】
電話番号入力が任意のサイトを選んで電話番号を入力しない。
メールアドレスだけきちんと記載しておけば、連絡はすべてメールで来ます。
大量なメールは来ますが、電話は鳴らないのでおすすめです。
また、先ほどご説明させていただいた通り、単身の方、荷物が少ない方は、メールで概算を出してくれる引っ越し業者もございます。
メールで確認して、気に入った引っ越し業者だけこちらから電話して見積もり依頼をすることもできます。
「備考欄」に注意書きをする
簡単な方法ですが、意外に効果あり。「引っ越し一括見積もり」を申込みする際、備考欄に「電話NG!」「メール希望」など記載いただくと、ほとんどの引っ越し業者は電話をかけることはないでしょう。

電話なしで引っ越しの見積もりは完結できる?

みなさんが知りたいのは、「電話を介すことなく、引っ越しの見積もりは可能なのか?」という部分ではないでしょうか。

結論から言えば、可能です。

その場合はすべてメールでのやり取りとなります。何社かきたメールのなかで1社選んでいただき、決めた引っ越し業者とのやり取りを進めます。

ここで気を付けなければいけないのは、荷物量です。

基本的に電話のみ、メールのみの見積もりの場合は見積書の条件に【リスト品限定】と記入されることが多いのです。

 

『リスト品限定』とは、読んで字のごとく「(見積書の荷物)リストに記載してある荷物だけを運びますよ」という意味です。つまり、リストに記載されていない荷物は運びません。

これって、実はしっかり確認しないといけない重要な部分なんです。

あなたが「伝え忘れちゃったけどこれくらいは持っていってくれるだろう」と思っていたアイロン台・ゴミ箱・照明器具・姿見・・・みたいな荷物が「リストに入っていないから運びません」と、引っ越し当日に運搬を断られても仕方がなくなってしまうのです。(今、例に挙げた荷物は伝え忘れの多い荷物です。)

もしくは、運んでくれたとしても『当日の荷物追加』という扱いで追加料金を請求されてしまうこともあります。

 

これは、各引っ越し業者の営業がご自宅にお伺いして行う訪問見積もりとは異なり、実際の荷物を見ることができないための引っ越し業者のトラブル防止策のひとつでもあります。

 

運んでもらえるのは、見積もりの際にあらかじめ引っ越し業者に伝えていた荷物のみ。引っ越し当日、リストの荷物よりも実際の荷物が多いと、追加料金だけではなく最悪の場合は引っ越し自体ができなくなるパターンもありますのでご注意を! 電話やメールのみで契約された場合は、後日手元に届く見積書(特に荷物リスト)をしっかりと確認することを強くお勧めします。

 

引っ越しの見積もりに必要な情報

「なるべく手間を省きたい」というのが利用者の本音ではあると思いますが、引っ越し業者側からも「最低限、この情報がないと引っ越し見積もりができません」という必須情報があります。

引越し見積もり時に最低限必要な情報
・現在の住所
・引っ越し先の住所
・引越日
・荷物量

基本的には上記の内容がわかれば概算の引っ越し料金のご案内が可能です。ただし、確定した正確なお見積もりとなると、さらに追加情報が必要です。

詳細な見積もりに不可欠な追加情報
  • 引っ越し作業の時間帯
  • 物件情報(階数・エレベーターの有無・搬入経路など)
  • 立地情報(物件前の道路の道幅など)
  • オプション作業の有無

これらの追加情報は、当日の作業にかかる時間や必要な作業人数を確定するために必要な情報になります。この情報がないと、実際に契約可能な確定金額を提示することはむずかしいのが実情です。

 

データ入力を適当に済ませてしまうと、あとが大変!?

引っ越し一括見積もりサイトで見積もりを依頼する際、引っ越し内容を登録するフォームがあると思います。 任意で入力する項目では、ついつい面倒くさくなって入力を簡単に済ませてしまいがち。

もし、空欄が多かったり必要事項を入力しないで登録をしてしまうと、引っ越し当日のトラブルを心配する引っ越し業者からの電話連絡で内容を確認されてしまいます。これが何社も何社も同じことを説明しなければならなくなる・・・と考えると、最初にきちんと情報は登録しておいた方が良さそうです。

かかってくる電話の通話時間が長くなってしまうのは、一括見積もりサービスの良さが半減しちゃいますよね。必要事項は必ず登録時にしっかり入力することをおすすめします。

 

ここで引越しラクっとNAVI ®の入力項目なんですが・・・実はすごく少ないんです。4項目で見積もりの依頼が完了します。

私たちのサービスでは、引っ越し専門のコンシェルジュスタッフが直接お電話でヒアリングすることで、『荷物の伝え忘れ』や『必要不可欠な情報の登録漏れ』が無いようにしっかりと確認をさせていただいているからなんです。

いきなり電話で確認だなんてちょっと面倒くさいと思われるかもしれません。ただ、この電話確認はコンシェルジュのヒアリング電話の1回だけ。その後の複数の引っ越し業者からの連絡は一切ありませんし、私たちは引っ越し業者ではないのでもちろん契約を迫るような営業もしません。(やろうと思ってもできませんよね。)

コンシェルジュからの質問に順番に答えていただくだけなので、入力フォームにポチポチポチポチ入力する手間を考えると、こちらの方がラクだというお声もたくさん頂いております。

 

 

営業電話問題を解決する「引越しラクっとNAVI ®」

というわけで、先ほどからの続きとなりますがここで改めて「引越しラクっとNAVI ®」のサービスをご紹介させてください。

引越しラクっとNAVI ® は、複数の引っ越し業者から電話がくることはありません。

電話対応はすべて引越しラクっとNAVI ®のコンシェルジュデスクが対応していますので、契約前の引っ越し業者から電話がかかってくることは一切ありません。見積もりの段階での電話は、コンシェルジュデスクからの1回のみです!

引越しラクっとNAVIは、見積もり段階での電話は1回のみ!

「引越しラクっとNAVI ®」が他の一括見積もりサイトと違う理由

多くの引っ越し一括見積もりサイトでは、申込みをした瞬間(早い会社は5分以内に)、引っ越し業者からの電話攻撃がはじまります。

「引っ越し一括見積もりは利用したいけど、引っ越し業者からの電話の多さはどうにかならないの?」という声に応えるために生まれたのが、引越しラクっとNAVI ®です。

単身者の場合は、コンシェルジュからの電話1本で複数の相見積もりを出すことができるので、非常に簡単なんです!

一般的な引っ越し一括見積もり
引っ越しに必要な情報だけでなく、個人情報も引っ越し業者に渡したうえで見積もり出しを依頼。連絡先が渡っているため、複数の引っ越し業者から電話がガンガンかかってきます。
引越しラクっとNAVI ®
引っ越しの見積もり確認・比較後、お客様が申込みを決めた引っ越し業者にしか個人情報をお渡ししません。コンシェルジュが電話で荷物量やオプションなどをまとめてお伺いし、引っ越しに必要な情報のみを引っ越し業者にお渡しして見積もり出しを行います。だから、嵐のような電話連絡に悩まされる心配はありません。

引越しラクっとNAVIが、他の引越し一括見積もりサービスと違う点
引越しラクっとNAVIが、他の引越し一括見積もりサービスと違う点

訪問見積もりもコンシェルジュが代行して一度で完了!

訪問見積もりが必要な場合も、引越しラクっとNAVI ®のコンシェルジュがお客様のご自宅にお伺いして、引っ越し業者のかわりに荷物量と要望をチェック。複数の引っ越し業者に情報を伝えて見積もり金額を確認。その場で料金を提示してもらえます。

もちろん、コンシェルジュが対応するので、依頼をしない引っ越し業者に断りの電話を入れる手間も発生しません。オプションや細かな要望も、コンシェルジュに相談するだけで、対応可能な引っ越し業者を探してもらえます。面倒なことは、すべてコンシェルジュが対応するので、簡単で安心というわけです。

※引越しコンシェルジュによる訪問見積もり代行サービスは一部地域のみとなっております。

訪問見積もり代行・対応地域
東京都:東京23区・調布市・府中市・三鷹市・武蔵野市

神奈川県:川崎市・横浜市青葉区・旭区・神奈川区・港北区・都筑区・鶴見区・戸塚区・中区・西区・保土ケ谷区・緑区・南区

埼玉県:朝霞市・川口市・志木市・戸田市・新座市・和光市

千葉県:市川市・浦安市・習志野市・船橋市・松戸市

 

「引越しラクっとNAVI ®」なら電話1本で完結


引越しラクっとNAVIは申込みも必須項目が少なくラクラク

引越しラクっとNAVI ®の見積もり依頼は、入力内容も必要最低限の情報のみで簡単。
引越し一括見積もりを申し込むと、引越しラクっとNAVI ®のコンシェルジュデスクから電話が入ります。

お荷物内容など細かい詳細をヒアリング後、複数の引っ越し業者に見積もりを出してもらいます。
訪問見積もりが必要なご家族での引っ越しなどは、「引っ越し訪問コンシェルジュ」が見積もりの対応をするか、引っ越し業者が個別訪問するかたちで訪問見積もりを行います。

それぞれの引っ越し業者で訪問見積もりを個別に行った場合も、キャンセルなどのご連絡は引越しラクっとNAVI ®のコンシェルジュデスクに電話いただくだけで完了! ご自身で引っ越し業者へキャンセルの連絡をする必要はありません。

引越しラクっとNAVI ®は、お客様に代わって引っ越し業者への窓口対応を行います。だから、引っ越し業者からの営業電話はお客様へは入らなくなるのです!

営業電話なし!窓口一本で簡単に見積もりの比較ができるのは、引越しラクっとNAVI ®だけ!!(ちょっと宣伝くさくてすみません。)

 

「引越しラクっとNAVI ®」利用者の声

ここで引越しラクっとNAVI ®をご利用いただいた方の声が届いているので見てみましょう。

スムーズに比較検討や予約ができました
繁忙期で値段の変動が大きそうなため、効率的に複数の会社を比較検討したくて登録しました。
一度の電話で用件を伝えると数日で見積もりができて大変スムーズでした。
また引越しの時には相談させて頂くかもです。
かず 投稿日:2019-03-24

スムーズに引っ越しできた
時間がない中引越しラクっとNAVIを見つけ急いで連絡したら次の日には数社から見積もりが出ていて簡単に引っ越し業者を決めることが出来ました。
ぶんちゃん 投稿日:2019-03-16

ほんとに電話最小限でした
登録して、一度ヒアリング電話した後はもう見積もり出るまで一度も電話来ませんでした。利用後少し経ちますが、どこからも余計な電話は来ていません。
ててむ 投稿日:2019-03-13

ご利用いただいた方の声は「お客様の声」からご覧いただけます。

引越しラクっとNAVI ®のここが人気
  • 見積もりまで一度の電話で完結
  • 簡単
  • スピーディな対応

このような声を多くいただきありがとうございます。みなさま引越しラクっとNAVI®の一括見積もりの良さを実感してくだっていてとても嬉しいです。

 

【まとめ】営業電話を受けない引っ越し一括見積もりって??

利用者の声でもわかるように、引越しラクっとNAVI ®は専用のコンシェルジュがいるので見積もりがでるまで本当に一度の電話のみ!

このサービス、利用者のみではなく、引っ越し業者にも利点が。引っ越し業者にとっても、何度も電話して荷物の確認をする手間が省けるので便利です。

いろいろ解説してきましたが、引っ越し準備で忙しいときは、いかに簡単にラクに見積もりがとれるかが大事ですよね。大切な時間を営業電話で邪魔をしない!

引越しラクっとNAVI ®は「営業の電話を受けない」引っ越し一括見積もりのサービスを提供しています。忙しい時期に少しでもお役に立てたらうれしいです。

もう、引っ越し業者からの着信で電話の着信履歴が埋まることはありません! 見積もり依頼から引っ越し業者の契約まで、電話1本で完結。ぜひお引越しの際はご利用してみてはいかがでしょうか?

引越し一括見積もり「引越しラクっとNAVI」

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