実録!! こんな引越し会社に作業を頼むのは嫌だ！失敗する引越しの原因と対策

2015.8.22  2020.1.21

今朝のお話です。

私の住む建物は、世帯数が多いので、よく引越しをしています。今日も、同じフロアに入居者が来たみたいでして、引越し会社が作業を行っていました。

いつもなら、毎週のことだし〜という感じで流すのですが、今日は「むむむ」っとなりました。

なぜかというと、養生をしていないのです。

引越しの養生とは

養生という言葉自体には、いろんな意味があります。例えば、私が学生時代に養生と聞くと、コンクリートの養生を想像するでしょう。（土木科出身）

Wikipediaより

土木工事で打ち終わったコンクリートやモルタルを保護し、充分に硬化させるための作業。

まあ、そんな話はさておいて、引越しでの「養生」とは、同じくWikipediaから引用すると、

作業時における危険防止や事故の予防、あるいは汚れ防止のために行われる処置のこと。

ということになります。つまり、お引越しの際は、家財を汚したり、傷つけないために、家財自体を梱包したり、蛇腹でくるんだりしますが、同様に、建物側にも養生シートと呼ばれる、保護シートを貼るのが一般的です。

(養生シートを貼った場合)

余談ですが、この際に使われるテープはガムテープではなく、養生テープと呼ばれるものです。こちらについては、当ブログでも以前にエントリーであげていますので、詳しくはそちらをどうぞ。

この養生シート、よくお引越しの際にみますよね。これは、当たり前のお話で、これをしているから、すごい！というわけではないのです。ですが、これすらできない引越し会社が存在します。

そして、その養生すらできない引越し会社が今朝、私の住む建物で引越し作業を行っていました。

こんな状態です。

ちなみに、同じ箇所を別の引越し会社が対応すると、こうなります。

どこの引越し会社だろう？と思って、トラックを見ると、なんにも書かれていませんでした。シークレットの引越しサービスという可能性もありますが、エントランスのところには、しっかりと会社名の書かれたダンボールが置いてありました（苦笑）

（会社名は伏せておきます）

ここからは、想像というか妄想です

以下は完全に、私の妄想です（笑）ですが、結構いい線いってると思うですけどねー

まず今回のお引越しは、トラックは引越し会社の保有している自社トラックではなく、他社から借りているのではないか？と想像できます。もしかしたら、人員も現場リーダークラスは、引越し会社からきているかもしれませんが、それ以外は他社のスタッフでしょう。そうなると、引越し会社としてのサービス力の担保が難しく、雑な作業となっても仕方ないですよね。

なぜ、自社トラックでなく他社のトラックなのか？それは、この引越し会社にとって、この日時でのお引越しが手一杯で、自社だけでは、回せない引越しとなったからだと思われます。

（社名の書かれていない、家財を積んだトラック）

ですが、３月の繁忙期ならまだしも、８月は引越しは落ち着いていますから、他社から借りるほど、忙しいわけじゃないんですよね。となると、考えられるのは、作業時間を指定されたというパターンです。時間指定になってしまったので、自社のトラックでは、どうにもならなくて、他社から借りたというケースです。

そして、このお引越しでは、他社からトラックや人員を借りていますので、当然、引越し代金は高くなっているはずです。（他社も、適正な利益を取っているはずなので、２社分の利益がのった引越し代金と予想されます）

この写真を撮ったのが９時２０分ごろでして、搬入作業を行っていました。長距離ではないっぽいので、（トラックが大宮ナンバー）近場で８時くらいから作業を行って、持ってきたのだろうと想像できます。

つまり、このお引越しは、土曜日の朝一をお客さまが指定したのではないか？と予想されます。この日時のこの時間じゃなきゃダメだと。

その結果、自社トラックでは賄いきれず、他社のトラックを手配して、他社のスタッフも手配した。という予想ができます。

私が予想する、このお客様のお引越し金額は、40,000円〜50,000円程度と思われます。単身者のお引越しとしては、若干高めです。ただ、名も無き引越し会社の、このレベルの作業でのお引越し金額としては、非常に高いと思います。

実際に、養生すらできない引越し会社は、家財を壊されたり、汚されたりする可能性が高い！とは言い切れない部分がありますが、高そうな気がしますよね（笑）

まとめ

まとめますと、

・名も無き引越し会社に依頼すると、こんなことが起きる可能性が高まりますよ！

・引越し時間を指定すると、こんなことも起きちゃいますよ！

という、いい事例ではないでしょうか。

このブログをご覧いただいている、皆さんなら「またかよ。」と思われるかもしれませんが、引越し代金を抑えるなら、日程の幅をとって、平日（特に火曜日〜木曜日）のフリータイム便で行うのが、一番安くできる条件ですよ！

そして、できれば名も無き引越し会社ではなく、安心できる引越し会社に依頼するのが、いいと思います。何をもってして、安心できるかというと、私たちは法人の対応ができることを、一つの安心材料として考えています。

法人のお引越しは、毎年、年間を通して発生しますので、不具合があると契約終了となり、引越し会社にとっては痛手なのです。ですから、各社、クオリティを上げていかないと、法人の契約は打ち切られてしまいます。そんなクオリティを担保する仕組みをもった、引越し会社さんをご紹介しているので、お引越しなら、引越しラクっとNAVIを、ぜひっ！

それにしても、「引越し」というサービスのレベルを担保するのは、非常に大変な作業なんだと思います。特に、キツイ、キタナイ、キケンと、昔ほどではないにせよ、現代の３Ｋとも言える引越しの作業を、やりたい！という人材確保に加えて、サービスの質を担保させるという、ハードルは高そうです。

来週は、このあたりの引越し会社の取り組みを紹介できればと思います！