プロバイダと回線の違いがわからない人でも大丈夫!引越しの時のインターネット関係で困った時の連絡先一覧

こんにちわ。引越しラクっとNAVI(@hikkoshinavi)の横川です。

引越しの際に、インターネットを契約している人は、どんな手続きが必要なのでしょうか?メールアドレスは引越し先でも利用することができるのでしょうか?プロバイダと、ネット回線の違いは?

なんにもわからなくても、大丈夫!とにかく、わからない人向けに、引越しの際のインターネットの相談を100万件以上、対応している僕たちが、簡単に理解してもらえるように、お伝えしたいと思います。

どんなインターネットを利用しているのか?

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まず、今自分は、どんな種類のインターネットを利用しているのか、ご存知でしょうか?
光回線とか、ケーブルテレビとか、ADSLとか、WiFiなどです。

これが分からないと、どこに連絡をしていいのか、わからないので、まずは確認をしてください。

インターネットを利用している人は、基本的には料金がかかるので、どこかから、請求が来ているはずです。もしくは、引き落とされているはずです。

ですので、まずはどこから請求や、引き落としがされているのか、確認しましょう。

兎にも角にも、まずはここからです。引越しをしたからといって、自動的に解約や移転手続きが行われるわけではありません。そのまま放置すると、利用していない回線やプロバイダ料金を支払い続けることになりますよ。

 

Point 1 まずは、利用中の契約会社を知ろう!

光回線でインターネットを利用している人の必要な手続き

今現在、引越し前の住所でインターネットを利用している人は、移転(転居)の手続きが必要になります。

今利用しているものを解約して、新しく契約をし直すという方法もありますが、新居でも同じ回線を利用するのが、一番安心でしょうから、移転を基本方針とするべきでしょう。

 

引越しが決まったら、どこに連絡をすればいいのでしょうか?それは、契約しているプロバイダです。

2015年1月以降に契約した人の多くは、光コラボレーションでの利用なので、以下の企業さんが有名です。

光コラボレーションの引越し

docomo光 引越し

https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/application/procedure/change_address.html

 

ソフトバンク光 引越し

http://www.softbank.jp/ybb/moving/sbhikari/

 

OCN光 引越し

http://service.ocn.ne.jp/hikkoshi/top.html

 

BIGLOBE光 引越し

https://mypage.sso.biglobe.ne.jp/member/hikkosi

 

So-net光 引越し

http://www.so-net.ne.jp/hikkosi/

 

プロバイダの引越し

ですが、2015年1月より前にインターネットを契約した人は、注意してください。

プロバイダだけでなく、回線会社にも連絡をする必要があります。この辺で難しくなってきたので、回線会社については後述します。

まずは、自分が契約しているプロバイダへ連絡してみましょう。最近は主要なプロバイダのシェアが上がってきているので、ほとんどの人が、以下のプロバイダのどこかを利用していると思われます。

OCN 引越し

http://service.ocn.ne.jp/hikkoshi/top.html
 

Yahoo BB 引越し

http://www.softbank.jp/ybb/moving/?cam=999999990021YY23
 

BIGLOBE 引越し

https://mypage.sso.biglobe.ne.jp/member/hikkosi
 

ぷらら 引越し

https://www.plala.or.jp/support/hikkoshi/present_course.html
 

So-net 引越し

http://www.so-net.ne.jp/hikkosi/
 

@nifty 引越し

http://support.nifty.com/hikkoshi/
 

ASAHIネット 引越し

http://asahi-net.jp/support/account/move.html
 

excite 引越し

http://bb.excite.co.jp/guide/move/
 

各社とも、引越しナビという単語を利用されていて、勝手に親近感を持ちました(笑)

自分がどこのプロバイダを利用しているのか?分からない人は、プロバイダから来ている書類がないか?もしくは、プロバイダから与えられたメールアドレスを利用しているならば、メールの@マーク以降を確認してください。

@ocn.ne.jpなら、OCNですし、@biglobe.ne.jpなら、ビッグローブです。

ここで、注意して欲しいのは、@yahoo.co.jpは、フリーアドレスなので違います。Yahoo BBから与えられるアドレスは、@ybb.ne.jpですので、注意してください。

ここでいま一度、お伝えします。

 

2015年1月より前にインターネットを契約した人

 

該当する方は、別途NTTさんにも連絡をしてください。当時は、NTTのネット回線とプロバイダが、分かれていました。両方とも契約をしないと、インターネットが利用できませんでしたので、ほとんどの人が、光回線でNTTと契約して、別途、プロバイダとも契約をしているはずです。

光回線の引越し

NTT東日本 引越し

http://web116.jp/shop/iten/guide/index.html?link_eastid=ext_s035
 

NTT西日本 引越し

https://hikari-n.jp/west/moving.php

これで、光回線と、プロバイダ、両方に移転の連絡ができたと思います。

Point 2 光回線を契約している人は、

・2015年1月以降に契約したひと
 →光コラボの可能性大なのでコラボ会社に連絡をしよう!

・2015年1月以前に契約したひと
 →プロバイダと光回線の両方に連絡が必要!

ケーブルテレビでインターネットを利用してる人の必要な手続き

ケーブルテレビでインターネットを利用している人の引越しの手続きは簡単です。それぞれのケーブルテレビ会社へ連絡するだけです。

利用者数の多いケーブルテレビ会社さんを挙げますと、

J:COM(ジェイコム) 引越し

http://www.jcom.co.jp/service/moving/
 

iTSCOM(イツコム) 引越し

http://www.itscom.net/userpage/change_address.html
 

KATCH(CNCIグループ) 引越し

http://www.katch.co.jp/qa/category.php?action=artikel&cat=4&id=660&artlang=ja
 

スターキャット(CNCIグループ) 引越し

https://www.starcat.co.jp/customer/action/termination/move/
 

中部ケーブルネットワーク(CNCIグループ) 引越し

http://www.ccnw.co.jp/first/campaign.html
 

ケーブルテレビのインターネットで注意すべき点は、光回線に比べると、エリアが限定されるという点になります。

引越し先が、今使っているケーブルテレビ会社を利用できないというケースもありますので、エリアが対応しているのかどうかをまずチェックする必要があります。

Point 3 ケーブルテレビを契約している人は、

・引越先でも同じケーブル会社かどうか、確認しよう!

ADSLでインターネットを利用してる人の必要な手続き

ADSLという、電話回線を利用したインターネットを利用している人は、ケーブルテレビのように、エリアを気にする必要はありません。

電話回線が使えるところは、ほぼ対応エリアとなっているので、よほどの場所へ引越しをしない限り、ADSLを新居でも利用することができます。

ですが、ADSL特有の、注意すべき点があります。それは、新居の場所によって速度が違う。ということです。

ADSLは、NTTの基地局からの距離によってお部屋で利用できる速度が変わります。川の近くのお家だと、遅くなったりもします。ですから、エリア的な問題で、ADSLしか利用できていなかった人は、新居に引越しをする場合、別のインターネットにしたほうが、ストレスのない環境になると思います。

主なADSLの事業者は2つです。

Yahoo BB 引越し

http://www.softbank.jp/ybb/moving/adsl/
 

フレッツADSL 引越し

こちらは、116センターに連絡する必要があります。
0120-116116まで連絡してください。

ちなみに、フレッツADSLは新規受付が終了していますので、今利用している人しか継続して利用することはできません。
 

ADSLについても、光回線同様、プロバイダとの契約が必要ですので、光回線同様にプロバイダにも連絡をしてください。

Point 4 ADSLを契約している人は、

・Yahooなら、Yahooだけに連絡すればOK!

・NTTなら、プロバイダにも連絡しよう!

また、光回線エリアに引越しをするならば、乗り換えも検討しよう!

WiFiでインターネットを利用してる人の必要な手続き

この場合、実務的には全く何もする必要はありません。新居が対応エリアであれば、利用できますし、対応エリアでない場合は、残念ですが単なる箱になってしまいます。

特に手続きをしなくても、大丈夫ですが、請求の書類などが送られてくる住所を変える必要があります。

主な、WiFiルーターのサービス提供会社は

WiMAX 引越し

http://www.uqwimax.jp/support/wimax/faq/detail0088.html
 

Y!mobile 引越し

http://faq.ymobile.jp/faq/view/100160

が、ほとんどすべてだと思いますので、チェックしてみてください。

Point 5 WiFiを契約している人は、

特に何もしなくていいけど、住所変更の手続きだけはしておこう!

また、永江さんのこのエントリーをご覧いただければ、モバイルルーターは、もう不要になるかもしれません。

誰も言わないけど・・・わたしには今月末くらいからWi-Fiルータの終焉が見えます。MVNOデータSIMも影響は受けますな。

まとめ

と、長くなってしまいましたが、初めてのお引越しで、インターネットはどうしたらいいのか?

よくわからない人は、下記に電話してみてください。

0120-793-700(リベロインターネットサポートセンター)

 

今、利用しているインターネット回線の移転手続の方法や連絡先、または新居で使えるインターネット回線の種類を教えてもらえます。相談から手配まで、無料で利用できますので、引越しをする際の相談窓口として、いろいろとネットで調べるのが面倒な人は、電話で相談してみてください。

引越しラクっとNAVIのブログを見たといえば、伝わると思います。どうしても伝わらない場合は、コードZ0721(ゼット、ゼロ、ナナ、ニー、イチ)を伝えてください。

電話に出たオペレーターに、相談したい内容を伝えてみてください。

 

今回のエントリーは、とにかく分かりやすくするために、auの契約をしている人とか、spaaqsの契約をしている人とか、マンション独自の契約をしている人とかのお話は、無視しています。ですから、よく分からない人は、とりあえず、お電話で相談しちゃうのが、一番楽な解決方法だと思いますよ。

まとめ

引越しの際のインターネットで困った時は、無料のサポートセンターに、とりあえず電話してみよう。

こちらもお勧め!  何が違うの?どこが違うの?お部屋探しの不動産会社を選ぶ際のポイント
著者投稿者 横川
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