引越し会社を使わない人32%。引越し一括見積もりサイトの認知度54%。引越しに関する調査結果、これ本当？
こんにちわ。引越しラクっとNAVIの横川です。
今日は、引越しに関する面白い調査結果が出ていたので、ご紹介です。
株式会社クロス・マーケティングさんが20〜59歳の男女を対象に「引越しに関する調査」を行いました。
調査体調は
・20代〜50代まで25%ずつ
・各都道府県の人口比率に沿った人数
・既婚、未婚が半々
・持ち家比率が58%、賃貸が34％、寮などその他が8%
・引越し経験数は、2〜3回が約40%。1回、4〜5回がそれぞれ20%程度
・インターネットによる調査
となっています。
調査結果
上記の方々を対象にした、調査結果をかいつまんでお伝えします。
引越しをする際、どのような方法？
(出典：引越しに関する調査)
引越し会社を利用する人：65.8%
引越し会社を利用しない人：32%
なんと、全体の32%もの人が、引越し会社を利用しない。という答えでした。これは結構意外でした。荷物量が少ない人もいるでしょうから、ある程度は想像していましたが、これ本当？
引越しを行った際、一番面倒だと思った作業は？
(出典：引越しに関する調査)
面倒だと思った作業順に並べると、
荷造り、梱包：43.5%
荷ほどき、片付け：19.4%
住所変更など手続き：7.6%
不用品の処分：6.5%
と言った結果になりました。まあ、これはなんとなく想像できますね。逆に言えば、ラクラクパックと呼ばれるような、梱包、開梱作業をお願いすると、引越しによる快適度が上がるということです。
相見積もりの社数は？
(出典：引越しに関する調査)
これ、気になりますね〜。こちらも、多かった順に並べると
2〜3社：41.3%
1社：32.7%
4〜5社：5.9%
と言った順番になっています。だいたい皆さん、5社以内の相見積もりがスタンダードなのだと思われます。
でも、1社からしか見積もりをとらない人が3割近くもいることに驚きました。
引越し会社選定の決め手は？
(出典：引越しに関する調査)
こちらも多い順に並べると、
価格の安さ：44.3%
スタッフの対応：11.4%
知名度：9.9%
サービス内容：8.9%
という結果になっています。ほとんどの人は、「価格が安いこと」が決め手になっています。
でもね、引越し会社の中の人たちは、「うちは価格で勝負してない。」っていうんですよ。「営業マンの質」みたいな言葉もよく聞きます。
この調査結果と、中の人の主張、どっちが正しいのでしょうか。
引越し一括見積もりサイトの認知度
(出典：引越しに関する調査)
これ、僕は非常に気になったのですが、結果から言うと
名称もサービス内容も知っている：24.5%
名称は聞いたことがあるが、サービス内容は知らない：29.4%
名称もサービス内容も知らない：46.1%
と、引越し一括見積もりサイトの認知度、ひくっ！！！と、非常に残念な結果になりました。でも、これって本当？
引越し一括見積もりサイトを利用したいと思いますか？
(出典：引越しに関する調査)
引越し一括見積もりサイトを利用したことがない人、サービス内容を知らなかった人を対象にしたこの質問の結果は、
利用したい：47.9%
利用したいと思わない：52.1%
と、比較サイトはそれほど人気がありません。。。でも、これ本当？
調査結果を考えてみる
と、ここまでの調査結果を鵜呑みにした結論だと、
・引越し一括見積もりサイトは、認知度が低い。
・引越し会社の決め手は「価格が安いこと」
・でも引越し会社の見積もりは１社しかとらない人が3割。
と言ったまとめになると思うのですが、さらに詳しく見ていると、重要なポイントがありました。
あなたが最後に引越しをしたのは？
(出典：引越しに関する調査)
区切り方が、わかりにくいので、こちらで区切り直すと
2年以内：19.0%
2〜5年以内：20.0%
5年以上前：61.0%
と、半数以上の人が5年以上前のお話。
つまり、この調査結果だと、5年以上前のお引越しについての調査になっているので、「今」のお引越し業界について、正確には反映されていないと思われます。
しかも、持ち家比率が58%なので、持ち家に入居している人は、引越しはあまり経験しませんよね。年齢比率を各年代一定にしているので、40代以上の人は、ほとんど持ち家で、持ち家に入居するお引越しについてのアンケートとなると、中には30年近く前のお引越しについて、回答されている可能性もあります。
また、引越し会社を使わない人の比率が一番高かったのが、20代女性でした。荷物が少ないから、引越し会社を利用していないのでしょうか。
さらに20代女性は、引越し一括見積もりサイトの認知度が特に低い世代です。他にも、50代の男性も低いのですが、20代女性に対して、引越しとは、自分たちでやってしまうものなのかもしれません。ただし、彼氏と同棲していて、別れたので自分の荷物だけを持っていく。的な引越しもあるんでしょうけどね。
逆に30代の女性は、価格意識が強いのか、同世代の男性に比べても、認知度や利用率が高くなっています。男性でも、30代が一番認知度や、利用率が高くなっています。パソコン世代には、比較的馴染みのあるサービスなのだと思われます。
このサイトも、30代の女性向けのコンテンツを増やそうかな。（笑）
まとめ
というわけで、今回のお引越しに関する調査からは、今のお引越しの状況を正確には反映できていないのではないか？という意見を持ちました。
もし、今のお引越しに関する状況の調査をするならば、引越しをした時期が、2年以内。などの制限を設けた上で、調査をしたほうがいいと思います。
30代向けのコンテンツってなんだろう。僕自身も30代なので、ちょっと考えてみたいと思います。
本日は、以上です。
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