その道のプロ「コンシェルジュ」が明かす、引越し料金を安くする方法

こんにちは。前回のエントリーでは、引越しの「訪問見積」攻略法について色々と考えてみましたが、その答えとして出てきた「引越しラクっとコンシェルジュ」について、もう少し掘り下げていこうと思います。インタビュー後編ではコンシェルジュの三浦さんに「引越し料金を安くする方法」も聞いてみましたので、是非ご覧ください。

コンシェルジュって、具体的には「何をする人」?

「コンシェルジュ」と聞くと、どういうイメージを持たれるでしょうか? 私はホテルのコンシェルジュ(蝶ネクタイのスーツの年配男性)が浮かびます。

Wikipediaによると・・・

コンシエルジュ(仏: concierge[† 1])とは、サービス業の一つ。「コンシェルジュ」とも言い、日本式発音のコンシェルジェの表記が広く使われる。

とのことで、更に概要を掘り下げると・・・

フランス語では、コンシェルジュは本来「集合住宅(アパルトマン)の管理人」という程度の意しか持たない単語である。そこから解釈を広げ、ホテルの宿泊客のあらゆる要望、案内に対応する「総合世話係」というような職務を担う人の職名として使われている。宿泊客のあらゆる要望に応えることをそのモットーとしていることもあり、「(宿泊客の要望に対して)決してNOとは言わない」と言われている。

 

Google検索で「コンシェルジュ(コンシェルジェ)」を調べて出てくるイメージも「ホテル」が強いですね。言葉として「コンシェルジュ」の認知度が高まったのは、docomoの『iコンシェル』のCMの影響が大きかったんじゃないかと個人的には思っています。あのキャラクター(ひつじのしつじくん)も可愛かったので、当時はdocomoユーザーがうらやましかった記憶があります。


※ちなみにこちらはラクっとシスターズのコンシェルジュコスプレです。

今はホテル以外にも、駅やデパートのコンシェルジュ、クレジットカード会社のコンシェルジュ、ワインコンシェルジュ、スイーツコンシェルジュ、医療コンシェルジュ、ブックコンシェルジュまで様々なコンシェルジュサービスや資格があるようです。

共通して言えるのは、
1つの窓口で、その道のプロが、顧客一人ひとりに応じたきめ細かいサービスを提供する」というところだと思います。

じゃあ、「引越しラクっとコンシェルジュ」は・・・?

実はこのサービス、スタートして5年以上は経っているのですが、当初は「引越しラクっとコンシェルジュ」という名前ではありませんでした。社内の名称会議でもサービス名がなかなか決まらず、難産で産まれたサービス名だったりします。

当時の会議では、「引越しアテンダントサービス」「引越しラクっとマッチングサービス」「引越しコンサルティングサービス」「引越しアドバイスサービス」「引越し屋さんセレクトサポート」・・・など、20以上の候補が挙がりました。
しかし、どれもイマイチしっくりこず、会議は難航しました。

サービス名称の考え方と発表する前にチェックすべき点。

 
「どんなサービスかを想像できて、わかりやすく、かつキャッチーなサービス名」・・・本当に難しかったです。長時間の会議の結果、選ばれた「引越しラクっとコンシェルジュ」というサービス名。当時は「コンシェルジュってかっこ良すぎじゃない?」と、ちょっと恥ずかしかったのですが、今、あらためて『コンシェルジュ』の意味を深く知ると、「1つの窓口で、その道のプロが、顧客一人ひとりに応じたきめ細かいサービスを提供する」・・・なんて、このサービスの内容にピッタリすぎて、この名前になったのは偶然じゃなく必然だったのかもしれないなと思いました。

 
そして今、わが社のコンシェルジュは、この「コンシェルジュ」の意味を背負えているでしょうか? それでは、前回のインタビューの続きをどうぞ。現場の冨安さん、よろしくお願いします!

引越しラクっとコンシェルジュ 三浦の場合(後編)

こんにちは!引越しラクっとNAVIサポートセンター 冨安です。
引越しコンシェルジュインタビュー、後編です。前編はこちらをご覧ください!

今回は、誰もが気になる『引越料金が安くなるコツ』を教えてもらっちゃいました!
これから引越しする方だけではなく、引越しの予定がない方も今後のために必見です☆

後編もご覧ください~~!! 

 

引越料金が安くなるコツとは!?

その1:引越しが集中する は避ける!
トラックの空き状況によって金額が前後します。

どうしても平日よりもお休みの日が混みやすいので、平日がオススメ!

   
 

その2:引越しの開始時間は引越会社にお任せする!
開始時間を指定するのではなく、お任せすれば5,000円~10,000円お値引きされる可能性があります。(前々日もしくは前日に引越会社より開始時間の連絡が入ります。)

単身の引越しであれば、ご家族タイプの引越しに比べて短時間で終了します。お時間に余裕があるのであれば、お時間お任せ便が断然お得!

   

その3:期間を指定して安い日程を引越会社に選んでもらう!
開始時間だけではなく、日程もお任せ出来る方は、さらに金額を抑えることができます!

候補日は連続した期間じゃなくても、曜日指定などでもOK!

     

まとめると・・・

引越料金を安くするには、引越会社に時間・日程をお任せをすると金額を抑えることができます! 引越日を決める際に「開始時間をお任せできる日」や「日程がいつでも対応可能な期間」などなど…。いくつかの候補日の余裕を持っておくと、お値引きしてもらえるチャンスです☆
 
 

どうしても引越日が決まってしまっていて変更のできない方は…?

トラックの空き状況は引越会社によって異なりますので、複数の引越会社に確認することをオススメします! 引越しラクっとコンシェルジュでは、複数の引越会社一度で料金確認ができるので、希望の日程でもっともお値引きしてくれる引越会社を選ぶことができます。

   
できることならば、少しでも安くしたいのが引越料金…。引越会社が選ぶことができる条件が多ければ多いほど、料金を抑えることができます。
 
「引越日」も「時間」も「料金」も譲りたくない!という気持ちはわかりますが、引越しの際に「何」を一番優先したいのかを考え、検討してみてください!

     

最後に、インタビューにご協力いただいた三浦さんをご紹介します!

   

<三浦さんのプロフィール>

 

名前:三浦 貴嗣(ミウラ タカシ)
出身地:東京
趣味:ボーっとする
休日の過ごし方:ボーっとする
何度も問い詰めましたが、休日はお気に入りのイスに座ってひたすらにボーっとしているみたいです。笑
好きな食べ物:とんこつラーメン
本当は醤油ラーメンが好きみたいです。笑
 
<コンシェルジュ情報>
訪問実績: 1,000件以上
ポリシー: わかりやすく、丁寧に
担当エリア: 横浜市・川崎市・町田市・相模原市

 
以上、現場から冨安でした! 

コンシェルジュのおしごと

人が人に対して提供できるサービスの限界って、実は、思い込みや固定概念で勝手に境界線を引いてしまっているんじゃないのかなと思います。
 
1つの窓口で、その道のプロが、顧客一人ひとりに応じたきめ細かいサービスを提供する」こと、そして、「決してNOとは言わない」究極のコンシェルジュを目指して、これからも頑張っていただきたいと心から思います。
 
近日、マンガの方でもコンシェルジュサービスについて、更に詳しく描いていきますのでそちらもお楽しみに。
 
それでは、また。

著者投稿者 今村
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