知らないうちに地雷踏んでない？引越し会社とは戦うな！引越し見積もり時のNGワード
先日お伝えした、言っちゃダメなNGワードは、お役に立てていますでしょうか？
言っちゃダメ!! 引越し料金が高くなる悪魔の言葉!! と、天使の言葉!!
前回のNGワードは、日程・時間についてのNGワードでした。そして、今回は、資材・オプション編としてお伝えしたいと思います。
そろそろ、3月末のお客様が増えてきました。３月末は暇な時期に比べると、３倍 の料金が提示されます。（今年は、3月26日、27日が料金のピークですよ！）
３倍ですよ３倍。３月だからと言って、３にこだわりすぎですよね。
まあ、そんな「３」の話はさておき、引越し料金を少しでも下げるために、更なる言っちゃダメな、NGワードを 3つ お伝えしたいと思います。
ダンボールについてのNGワード
いきなりですが、NGワードです。
・ダンボールを自分で用意するので、安くしてください。
これ、NGワードです。なぜだか、わかりますか？
引越し会社は、少しでも自分たちの管理できる範囲内で仕事がしたいのです。ダンボールとて、その管理できる範囲内に入ります。
そして、ダンボールをお客様が手配するからといって、大きく見積もり金額は変わりません。
特に、見積もりの詳細がまだ出ていない場合は、ほとんど割引になりません。
以前にもお伝えしましたが、スーパーやドラッグストアーでもらえるダンボールは、強度が足りない上に、サイズがバラバラで、運びにくいのです。
トラックに積みにくく、壊れやすいダンボールしか普通は手に入りません。
つまり、お客様が勝手に手配するダンボールは、リスクしかない と、引越し会社は考えます。
では、どうしたらいいのでしょうか？
答えは、
・中古のダンボールでいいので、もう少しお安くできませんか？
これです。
ちょっと細かい話をしますね。この場合、「安くしてください。」ではなく、「安くできませんか？」とあくまで相手にボールを預ける感じです。
安くなることは、わかっているんだから、さっさと安くして！という、「安くしてください。」という”交渉”よりも、「安くできませんか？」という、下から上への”お願い”の方が、聞き入れてくれます。
脳みそも筋肉でできている、 引越し営業マンは、この提案方法なら、イチコロですよ！
また、別の側面としては、中古のダンボールを使うことで、引越し会社にとっては、ダンボールは自社の均一なサイズのダンボールでお引越しできますので、運搬中のトラブルリスクを回避できます。
そして、中古ダンボールは費用をかけて処分していますので、その処分代が少なからず浮きます。（まあ、そこまで会社のことを考えている営業マンは、ほとんどいませんが（笑））
ですから、営業マンにとっても、リスクを増やさず、お客様のコストダウンの要望に沿うことができるのが、「中古ダンボール」という折衷案なのです。
ここ、テストに出るかもしれませんので、要チェックですよ！
引越し作業についてのNGワード
こちらも、よくあるお話なのですが、お引越しの作業の説明をする際に
・作業のお手伝いをするので、安くしてください！
完全に、NGワードです。もう、危険な香りしかしません。
引越し会社にお引越しを頼んだことがある人は、わかると思いますが、引越しスタッフの作業スピードは素晴らしいものがあります。
僕もつい先日、本社移転の際に、目の当たりにしましたが、本当に早く、手際がいいのです。
作業は完全に分業されており、そこに素人の出る幕はありません。引越し会社にいわせれば、
余計なことはしなくていいから、梱包だけしっかりしておけ！
と思われています。絶対にそんなフレーズは口には出されませんが、頭の中では思われています。（笑）
お手伝いをしてもらった場合、万が一、事故が起きてしまった時の責任の所在がわからなくなるので、特に大手の引越し会社になると、お客様のお手伝いを禁止しているところが多いはずです。
どうしても、お手伝いをして、お安く抑えたい！というならば、赤帽さんにお願いしましょう。
赤帽さんは、年配の作業員が１名なので、家族の引越しの作業は難しいのですが、単身者ならばお安く引越しできますよ！
NGワード？荷物リストの是非
荷物リストは、作った方がいいのか？
これは、紀元前から人類が悩みに悩んでいる、永遠のテーマです。
私たちが製作した電子書籍、「楽する！得する！知ってて安心！引越しする前に絶対に読んでおきたい本」の中でも書かれていますが、荷物リストはあるに越したことはないです。
ですが、営業マンによっては、荷物リストがない方がいいという人もいます。
この辺りは、これが正解！と言いきれないのですが、お部屋にくる営業マンや、電話でヒアリングするコールセンタースタッフも プロ です。
荷物量のチェックや、ヒアリングにはコツというかノウハウがあって、荷物リストがあることが邪魔になるケースもあります。
ですが、絶対にリストがあった方がいい場合があります。それは、代理人が見積りの立会いをする場合 です。（特に親が子供の引越を依頼する時）この場合だけは、リストがある方がありがたいのです。あくまで経験則からですが、親が一番、子供のことを分かってなかったりします。
後から、あれも追加するとか、ここに立ち寄るとか、最初の見積りを無意味にする事象が続出してしまうのです（涙）
まとめ
いいですか、これから引越し見積りの「本質」を書きますよ。
安くする裏ワザ！的なことは色んなサイトに書かれています。ですが、お客様にもいろいろな人がいるように、営業マンのキャラも様々です。
予備知識が多く、自ら値下げの”交渉”をしようとするお客様には、警戒＆危険度がプラスしやすいのが引越し会社の人たちの意見です。
例えば、「他社から入れ知恵されたのかなー」とか、勘ぐられてしまいます。
では、どうすれば引越し料金が安くできるのか？それは、至極簡単なことです。
まず、説明・提案を「ちゃんと聞き」、質問に「ちゃんと答える」。こんな、お客様が一番です。
そして料金は、「交渉」で戦わず、料金を「相談」するお客様が最終的に勝つのです。
前回のエントリーでも書きましたが、最終的には 人 が見積りを出します。
下からおだてて、気持ち良く見積りを出してもらえる人は、結果的に安い料金や、手厚いサービスを享受することができるのです。
コンビニ店員だって、袋に詰めた時に、「ありがとう」って言ってくれるだけで、店員さんは気持ちが上がります。（実体験より）まあ、それによる”利益”は出ないかもしれませんが・・・
せっかくなので、引越し会社も、あなたも気持ちのよいお引越しができるように、見積り段階から、お引越しは始まっているのです。
訪問で、お家に営業マンがくるあなた！がんばって、交渉せずに、相談してみてくださいね！
また、こういった交渉などが、煩わしい！と感じるあなたには、引越しラクっとNAVIをご利用ください。
中立なサポートセンターが、料金の妥当性や、お客様の要望をまとめて複数の引越し会社にお伝えして、簡単にお見積りを出しますよ！
それでも、引越し会社と戦う人には、エールを送って、終わりたいと思います。
本日は、以上です。
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