言っちゃダメ! 引っ越し料金が高くなる悪魔の言葉!! と、天使の言葉!!

そろそろ2月のお引越しの人たちは、見積もりを取得し始める時期になってきました。

ですが、どんなにいい条件のお引っ越しだとしてもあなたが余計なことを言ってしまうことで、引越し料金が高くなる可能性もあります!

特にこれからの時期は、上げ幅がすごいことになるので気をつけたいところ。

引っ越しのお見積もりは、引越し会社の人が荷物量や条件から料金を算出するわけですが、実はそれだけではありません。数少ないあなたから得られる情報から「このお客様はトラブルが発生するかどうか」をチェックしています。

「この人、トラブルが発生しそうだな」と感じると、どうしても 高めの見積金額 を出さざるを得ません。

見積を出す引越し会社の人だって、サラリーマンです(笑)。トラブル発生時に、「普段よりも高い金額で受注しているんだから」という逃げ道が欲しいのです。

となると、見積をお安くするにあたって、引越し会社と直接やり取りをする場合、トラブルが起きない人だと思ってもらわなくてはならないのです。

通常のお見積の場合、引越し会社とは電話や、おうちへ訪問してもらってお部屋を見てもらうことになると思います。その際に、言ってもいいことと、悪いことがあります。

これから、引越し会社とやり取りをする人は、参考にしてみてくださいね!

引っ越し希望日でのNGワード

引越し会社とお話をする中で、必ず聞かれることがあります。それは、「引越しの希望日」です。この引越し希望日ですが、伝え方によっては料金が高く出てしまいますので、お気をつけください。

また、電話見積の場合、あなたのお部屋をチェックできませんので、話の内容(話し方も含める)だけで、あなたの危険度を測られます。

お部屋に訪問された場合は、どの程度のお荷物があるか、ゴミ屋敷じゃないか?など、他にも危険度を測られますが、電話だとお話しする内容のみで判断されるので、あなたが使うワード(言葉)が大切になってきます。

ですから、ちょっとしたことでも気をつけてNGワードを言わないようにしましょう。

引越し希望日のNGワード

・だいたい、◯日くらいです。(だいたいって何やねん!)
・引越し日は、まだ決まってないです。(決めないと、料金出ないよ!)
・とにかく安い日で・・・(平日の朝5時からやりますか?)

どうですか?
これらは、すべてNGワードです。つまり、あなたが あいまい な答えを出してしまった場合、すべて 危険度 +3 くらいに判断されます。

では、どう伝えればいいのでしょうか?

・◯月◯日でないと引越しできません。(ふむふむ)
・◯月の土曜日か日曜日でないと引越しできません。(なるほど)

という、ある程度固定してしまった方が、引越し会社としては助かります。でないと、そもそもお見積りを出せませんから!!

ですが、このBlogを以前からご覧いただいている方は、もっといいフレーズを知っていますよね。

そう!

・「○月○日〜○月○日の間で、時間もお任せするので、一番安い日程と料金をお願いします。」

これです!

こうやって、具体的かつ引越し会社の都合のいい条件を出させる代わりに、料金を下げてもらいましょう。

これを日付の幅をもたせずに、「いつでもいいから、安い日。」と言われて、見積を出した途端に、「その日は無理」と言われることが多いのです。引越し日は、いつでもいい!という人に限って、全然いつでもよくないというあるあるが、引越し業界にはあるんです。こうなってしまうと上記の通り、危険度が上がるので、しっかりと日付の幅をもたせて、引越し会社にとって都合のいい条件を引き出しましょう。

引っ越し希望時間でのNGワード

引越し希望日同様、希望の作業時間帯も必ず聞かれます。その際にはどう伝えるのがいいのでしょうか?

これも、引越し希望日同様で、あいまい な答えが、一番やばいと感じられます。

料金を下げるために、「フリー便でもいいです。」というのは構いません。ですが、自分からフリー便で。という人ほど、後々、時間が遅いとトラブルが発生するケースが多いのも、引越し業界あるあるです。

引越しの時間帯について、中で働く人に聞くと、

1:時間計画きっちりすぎる人 ⇒ 時間連絡やトラック延着でもめそう(危険度:+2
2:時間にルーズそうな人 ⇒ お客様延着&不在でもめそう(危険度:+5)

どうでしょうか?時間にルーズな人は、かなり引っ越し業者から嫌われます。

引越会社は、あなたの引越し当日、あなた以外にも、お引越しを受けている可能性があります。そうなると、別のお引越しの方も含めたスケジュールを組むので、トラブル発生しそうな場合は、危険回避のため、見積料金を上げてきます。

なぜなら、前述の通り、受注した営業が作業スタッフから、猛烈に怒られるからです。トラブルでもある程度の料金なら、会社の上司からは怒られないのですが、料金は安い、トラブルが発生だと、受注した営業マンは形無しです。

例えば、訪問見積で15時に来てもらうことになっていたのに、あなたが15:30に30分ほど遅れて部屋にくるようだと、すでに危険度アップしています。

気をつけましょう。

では、どう伝えればいいのでしょうか?・・・ここまで読んでくださった方にとっては、もうお分かりだと思いますが、魔法のフレーズを伝えましょう。

・「○月○日〜○月○日の間で、時間もお任せするので、一番安い日程と料金をお願いします。」

そして、日程が決まれば、その日は1日有給を取るので、大丈夫です。 と、その日の中でも、時間に余裕があることを伝えてください。

でないと、引越し会社は、本当にフリーでも大丈夫か?と疑心暗鬼になってしまいます。

そして、ここでも引越し会社を安心させる方法が2つあります。それは、

・お部屋の退去の立会い日を引越し日とは別日に設定する。
・引越し元、引越し先でそれぞれに別の立ち会う人がいる。

ことです。

遠距離の引越しだと難しいかもしれませんが、引越し日=お部屋の退去立会い日となると、とにかく時間との戦いとなって、トラブルの原因が増えます。

そこで、別日に設定してくれていると、引越し会社としては、安心してお引越しの作業ができますので、危険度は一気に下がります。

同様に、引越し先と引越し元で別の人がいて、立ち会ってもらえるのであれば、引越し元から、お客様が引越し先まで移動する時間が大幅に遅れても、作業は開始できます。

つまり、引越し会社にとっては、作業を潤滑にすることができると言い換えることができます。

ですから、どちらかの方法が取れる人は、是非とも引越し会社へ伝えてください。危険度は、まさかの(危険度:-10

まとめ

いかがでしょうか?引越し会社へ伝えてはいけないフレーズは意味がわかれば、納得できますよね。

特に、「引越し日が決まっていないから、決まったら連絡しますね」という人には、絶対に安く出さない。という担当者もいました。

それくらい、引越し会社の人たちは、作業スケジュールが狂うことを嫌がります。ですから、この人だったら、まともにお引越しの作業ができるなと思ってもらえることが重要です。

引越し会社の人に限らずですが、結局は、あなたのお見積は 人間が出します。

敬意を持って接してくれる人には、自分ができる範囲でギリギリの金額を出してあげたくなるのも心情です。

その際、多少のNGワードが出たとしても、一生懸命に伝えてくれれば、引越し会社の人たちにも伝わります。

ですが、自分はお客だから、お金を払うんだから、と高圧的な態度で、引越し会社に依頼した場合、やはりギリギリの金額にはしてくれないのも理解できると思います。

お引越しの見積は、お客様のゴール(予算)vs 営業のゴール(売上目標)ですが、危険度の高いお客様だと、やっぱりトラブル防止の安全策を取った金額になります(ゴール地点が上がります)。

明日、引越し会社の人がくるよ!という人は、ここまで読んでくれれば、対応の仕方はわかったと思いますので、是非とも、お互いにハッピーになるようなお引越しにしてください。

ちょっと長いエントリーになってしまいましたが、すごく重要なお話なので、たくさんの人に見てもらえるといいな!

良いと思ったら、シェアしてくださいね!

最後に

直接、引越し会社とやり取りをしたくない!という人や、交渉は得意じゃない。という人は、引越しラクっとNAVIを使ってみてください。

単身者の場合は、引越し会社と話をしなくても、サポートセンターとのお電話だけで、見積を出せます!

荷物量が2名分以上の場合は、訪問でのお見積となりますが、オススメできる業者さんを紹介したり、私たちがお伺いできる地域(東京、神奈川の一部)であれば、私たちが訪問して、お見積を出しますよ!

お気軽に、ご相談ください。

本日は、以上です。

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著者投稿者 横川
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    期間:2017年1月~2019年6月実績
  • ※引越し見積もり料金や、実際の引越し料金を保証するものではありません。
    お引っ越しの際には、見積もり取得をお願いします。
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