おすすめはこの5社！2020年引越し会社ランキング～お客様満足度編～

2020.7.9  2025.12.11

2020年1月～5月、引越しラクっとNAVIと社宅ラクっとNAVI(法人向け引越しサポートサービス)を利用いただいた、お客様からいただいたアンケート(Q1～Q4)結果を元にランキングを作成。
アンケート回答数が、20件以上得られた中から、総合評価の高かった引越し会社TOP10を発表!!

No.１：航空集配サービス　（ハトのマークの引越専門　習志野センター）

TOTAL：8.61（回答数：23）

お客様からのコメント

• 初めて引っ越し会社さんを通した引っ越しをしたのですが、余計なストレスを感じることなく引っ越すことが出来ました。ありがとうございました。
• 繁忙期に何軒も掛け持ちで多忙な折、搬出、搬入共に丁寧な仕事振りで安心して作業を見守るだけで瞬く間に終わってしまいました
• このような世の中の状況での引越しで当初は不安しかありませんでしたが、引越しのスタッフの方には丁寧にスムーズに対応していただき、気持ちよく引っ越すことができました。遠距離での移動にもかかわらず嫌な顔もせず、感謝いたします。
• 今回の引越し会社は安い為なのか、搬出も搬入も全く養生せず、ヒヤヒヤする場面もあった。丁寧な作業だったかと聞かれると丁寧ではない。
  

No.２：くらうど引越センター

TOTAL：8.54（回答数：35）

お客様からのコメント

• 引っ越し先到着日に自分が家への到着が遅れてしまったにも関わらず、紳士に対応していただけて大変よかったです。またお世話になることがありましたらよろしくお願いします。
• 迅速な対応ありがとうございました。
• この非常事態宣言前後の中、適切で丁寧なご対応　ありがとうございました。
• 引越会社のリーダーがしっかりしており、決め細やかな気配りが有り大変良かった。照明の傘の破損事故が残念

No.３：グロリアス・ムービング

TOTAL：8.26（回答数：56）

お客様からのコメント

• テキパキと作業して頂き大変満足です。
• グロリアス・ムービングさんはとても仕事が速く、事前連絡もしっかりとした対応だった良かったです。
• おかげさまで業者選びがスムーズに出来ました。価格も納得出来るものとなりました。
• 無事に引越しができました。ありがとうございました。
  対応ありがとうございました。

No.4：アート引越センター

TOTAL:7.99（回答数：174）

お客様からのコメント

• 荷出し側、荷受け側共に対応大変満足しております。ありがとうございました。
• オペレーターも引っ越し屋さんも皆さん感じがよく全く不安もなく引っ越し出来ました。ありがとうございました。
  いつもアート引越センターにお任せしています。対応に間違いなく、信頼度が高いですね。
• 引っ越し前、梱包資材を持ってきたスタッフの説明が極端に少なく、やらなくてもよい作業をしてしまった。例1.スーツやコートを段ボールに入れる。専用箱があることを知らされていなかった。2.プチプチパッキング不要なものに巻いてしまった。等々当日のスタッフ対応は大変良かった。
  始めるときに、丁寧に挨拶していただき安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました。
• アートの利用は2回目でしたが、今回は出す時も受ける時もとても対応がよく、特にリーダーの方がとても良い方でした。
• 丁寧且つ迅速に対応してくださりありがとうございました。また引越しの際お願いしたいと思います。
• ありがとうございました。とても助かりました。
• コロナの折、引っ越しは極めてスムーズでした。
• 大変親切に対応して頂きました。ありがとうございます。
• スムーズな対応に感謝しております。ありがとうございました。
  
• 引っ越し当日ご担当いただいた方々にはプラスαの業務までお声がけいただき、大変ありがたかったです。ただ、こういう時期なので、多くの方と接するお仕事だからこそ、マスクを着用していていただければより安心できたかなと思いました。
• アート引越しセンターさまの都合は理解できますが、引っ越しにおいて荷物が届くまで中3日を提案されることに違和感を感じました。今回、こちらの要求によって中2日となりましたが、とても不便を感じた引っ越しとなったため今回の評価とさせていただいています。
  
• とてもスムーズで、好感が持てる対応で良かったです。ありがとうございました。
  
• とてもスムーズに対応頂きました。ありがとうございました。
  
• 引っ越し搬出の際、私に対する言葉遣いは良かったのですが、スタッフ間に対しての言葉遣いが気になりました。
  
• とても丁寧な対応の方と、一部言葉遣いがやや不快に感じる方がいらっしゃいました。全体的には丁寧な対応をしていただいた印象です。
  
• アート引越センターで、当日食器ケースがあれば、もう少し荷造りがラクでした。食器の梱包が大変だったからです。また、事前に荷物の見積もりを取っていただいたとき、リストに自転車を入れていただけてなかったため、自転車の移動は当日自分でしなければいけないと初めて知りました。事前にわかっていれば良かったと思います。当日若い女性2人(1人はアルバイト)と男性1人が担当されると知ったとき、荷物が多かったため失礼ですが若干不安でした。しかし、同日に荷出しと荷入れをしていただいたにも関わらず、とてもスムーズで気持ちの良い対応でした。丁寧に家具の配置を聞いていただいたり、「布団も上に置いておきましょうか？」と聞いていただいたり。さらに、アフターサービスぼご説明も親切でした。
  
• 積み込みの際のスタッフさんが、パソコンを緩衝剤も入れずにそのまま梱包していた。何点か同様の梱包があり、その点が不満。
  
• 搬入の際の引越しの方はとても気配りができていて対応もとてと素晴らしかったのですが、搬出の方は机を倒しても謝罪がなく後々壊れていることも発覚したし、終わった後に気づいたのでしょうがないですが前の家の出入り口の壁紙が少し剥がれていたのも見つかりました。そういった点があり全体的な満足度はやや満足にさせていただきました。
  
• 忙しいとのことで仕方ないが、段ボールの引き取りを早めにしてほしい
  朝一で搬出して、その後別の引越しを済ませてから、夕方に搬入しました。荷物はすべて届きましたが、心配だし、人が変わっているのも不安でした。

No.5：ハート引越センター

TOTAL:7.88（回答数：152）

お客様からのコメント

• 荷出しの担当の方々の対応が良かったです。
  
• 大変スムーズにしていただきありがとうございました。コロナの状況下、大変な時ですが頑張って下さい。
  
• オペレーターの方の事前確認など、丁寧に対応いただきました。また、引取の事前連絡時に自転車運搬を追加でお願いしましたが快く引き受けて頂けました。またの機会にもお願いしたいと思います。
  
• 事前に段ボールを持ってきていただくのに、こちらからお願いしなければならなかった。直前で、予定している時間より早く訪問してよいか、連絡があった。引っ越し会社の方が誰もマスクしていない。
  
• 搬出の際のスタッフの方に不満があり、搬入の際のスタッフの方は満足でした。
  
• 作業時間も短く、手際よくやってもらえたが、うっかりで洗濯機が水浸しになってしまい余計な手間が増えたので、スピードだけでなく、丁寧さもあるとなお良い
  
• 転居後の段ボール無料引き取りサービスは、消費者ニーズに合致した内容であり、評価できるものであると考える。
  
• 当日のスタッフがマンション廊下と室内の行き来を数歩だが靴下のまま往復していたのが気になった。搬入作業は10分ほどで済み動きは速かった。
  
• 搬出の際、担当班が時間通りに来れないと言う事で別の班が時間通りに来て助かりました。ありがとうございました。
  
• 着日の時間を何度か相談したが、上手く連絡がいってなかったのか希望と大きくズレた
  
• 感染予防でマスクなどしてほしかったが、しないままの引越し作業だった
  ハート引越しセンター仕事は速いがかなり雑！運ぶ品物に配慮が足りないと思う。唯人柄は良い配送員でした。
  
• 今だけのことかもしれないですが、自宅に訪問された際、荷物の運び出し、運び込みの時にマスク着用されてなかったのでして欲しかったです
  
• 搬出と搬入の作業者の対応の相違があった。搬出はとても感じが良かったぶん、搬入作業は多少不満に思ってしまった。
  
• 当日、持参すべきハンガーボックスを忘れて、別の人が届けに来るのを待つ必要があり、一時間待ち時間を要した。

総評

引越しラクっとNAVIと社宅ラクっとNAVIでは、毎月アンケートを集計し、真摯にお客様対応していただける引越し会社に、お客様をご紹介（お見積り依頼）させていただいております。
また、点数が低い、またはクレームが多い引越し会社には、アンケート結果をお伝えし品質改善のお願いをさせていただいております。

まだまだお客様満足度100％には、遠く及びませんが、引越し会社と力を合わせて、お客様に「ありがとう」と言ってもらえるように日々取り組んでまいります！

2020年1月に開催された「引越し難民ゼロプロジェクト」の模様はこちら
【奥義】2020年、「引越し難民」にならずに、見積もり料金を抑えて、新生活を迎える術とは？

引越会社のはこぶをつなぐプラットフォーム「HAKOPLA」はこちら
HAKOPLA（ハコプラ）

複数の見積もり取得には、引越し一括見積もりサービスが便利

引越し一括見積もりサービスとは、1度の登録で複数の引越し会社の見積もり依頼を出すことができるサービスです。
大きく分けると2タイプあります。
①自分で料金交渉を行うタイプ
②引越しコンシェルジュが料金交渉をして、複数社の見積もりまで提示してくれるタイプ
では、各タイプの特徴をみてきましょう。

①自分で料金交渉をするタイプ

CMでおなじみの「引越し侍」、リクルートが運営する「SUUMO引越し」といった引越し一括見積もりサイトが有名です。
上記サイトでは、お客様に登録いただいた引越し情報を、各引越し会社に販売するビジネスモデルです。
お客様自身で各引越し会社と交渉を行って、一番納得のいった引越し会社に引っ越しを依頼するタイプです。引越し会社の数が増えると交渉が大変ですので、選択肢が少なすぎず、多すぎない3社がおすすめです。

②引越しコンシェルジュが料金交渉をして複数社の見積もりまで提示してくれるタイプ

それに対して「引越しラクっとNAVI」の引越し一括見積もりサービスは、引越しコンシェルジュがお客様のご要望に沿って料金交渉を行い、お客様に料金提示を行います。
お客様の成約した場合に限り、引越し会社よりご紹介料をいただく成果報酬型のビジネスモデルです。
引越し完了までお客様サポートさせていただきますので、安心してご利用いただけます。
仕事が忙しいお客様や、お子さまがいらっしゃるお客様に是非ご利用いただきたいサービスとなっています。

お見積りのご依頼はこちら

訪問せずに一括見積もりができるのは、引越しラクっとNAVIだけ

引越しラクっとNAVIでは、訪問せずにビデオ通話で荷物量を把握し、複数の引越し会社と料金交渉を行ったうえで料金を提示することが可能になりました。
これは、他の引越し一括見積もりサイトでは提供できない、引越しコンシェルジュ要する引越しラクっとNAVIだからできる見積もり方法です。2人以上の引っ越しをお考えの場合には、是非ご利用をご検討ください。

引越しコンシェルジュを介することで、料金が安くなる理由

引越しコンシェルジュを介することで、料金が高くなるのではないかと思われがちですが、引越し会社の一部業務を請け負い、負担を減らすことでお客様への安価な料金提示を実現しています。

引越し情報の「情報精査」と、お客様への「見積もり提示」業務を引越しラクっとNAVIで担うため、安い料金提示を実現させています。

おすすめ引越し会社まとめ

引っ越し料金を抑える術はこちらから

• どこが一番安い？【2020年版】引越し会社のコスパ＆満足度ランキング（オリコン調べ）
• 引っ越しのプロが教える！引っ越し費用を抑える6つのコツとは？
• 【奥義】2020年、「引越し難民」にならずに、見積もり料金を抑えて、新生活を迎える術とは？
• 赤帽の料金はなぜ安い？ 「引っ越し業者」と「個人事業主」の違いとは？
• 引越会社を味方に！料金に差が出る訪問見積り攻略法【保存版】
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